2014年是醫療器械行業變革的重要一年。據了解，2月《條例》征求意見稿經國務院常務會議審議通過。食藥總局一方面加快相關《條例》配套規章規范的制定和修訂工作，另一方面在全國范圍內開展專項整治行動，整頓和維護市場秩序。市場分析人士認為，《條例》出臺將促進整個行業的整合，醫療器械行業將迎來收購兼并高潮。

　　據中國醫療器械行業協會推算，2013年行業產值為4000億元左右，據保守估計，到2015年醫療器械產值將達到4500億至5000億元。截至2013年底，醫療器械生產企業近1.6萬家。醫療器械行業是一個知識密集、資金密集、多學科交叉、競爭激烈的高科技產業，是一個國家制造業與高科技尖端水平結合的重要的標志之一。伴隨著我國人口老齡化的升級，對健康投入的增加，對醫療器械技術創新的大力支持，中國醫療器械市場迅速成長，成為廠商爭相擴軍的領域，醫療器械企業如雨后春筍般崛起。

　　目前，我國醫療器械生產企業雖然多，但是大多數規模較小，市場支配力有限。同時，由于缺乏廣泛的合作，導致我國醫療器械行業發展不平衡，競爭實力薄弱。作為一個有著十幾年歷史的醫療器械老牌企業-----北京鑫悅琦貿有限責任公司，能夠馳騁商場這么多年而不倒的秘訣就是緊跟市場動向，靈活變通，采用先進的理念和工具，并迅速尋找到解決方案，與XToolsCRM聯手，共同開拓企業信息化之路，讓智慧管理駛上企業發展的快車道。

　　北京鑫悅琦科貿有限責任公司（下稱鑫悅琦）是專業從事人體血管無創檢查儀器的研發、生產、銷售的技術型企業。我公司生產項目有動脈硬化檢測儀和超聲經顱多普勒血流分析儀等多個產品，產品涉及神經內科、周圍血管科、心臟內科、內分泌、體檢中心、社區等。公司成立于2000年，在成立之初以“唯有創新，才能發展，唯有堅守，才能長遠”為企業精神，“以質量求生存，靠誠信求發展”為經營宗旨，將企業發展與社會責任相結合，銳意進取，竭誠為人類健康服務。

　　鑫悅琦憑借優秀的人才隊伍，先進的技術工藝水平、嚴格的質量管理，優良的性能價格比和完善的服務網絡贏得了廣大醫院和經銷商的青睞。我公司在國內首家研制出VBP-9動脈踝臂指數及脈搏波測量裝置（商品名稱：動脈硬化檢測儀），現已獲得多項國家專利，該產品具有獨特檢測功能，成熟的檢測方法，逐漸成為廣大醫院用戶最受歡迎的產品，銷量在全國同行中名列前茅；超聲經顱多普勒血流分析儀為公司生產十多年的傳統產品，國內用戶眾多，遍布全國各地。

　　鑫悅琦負責人表示，公司經過十多年市場的歷練與考驗，一路走來，已經形成了非常完善的產品線和客戶群體。然而隨著信息化技術在企業管理類業務的落地價值不斷普及，如何迎頭跟上風云莫測的市場動向，在眾多同行中屹立翹首，做好客戶服務與管理是唯一捷徑。起先，鑫悅琦也曾部署過類似的管理軟件，但由于公司業務特點，業務員與營銷人員往往是外勤工作頻繁，系統無法完全滿足企業需求，使得管理人員和銷售人員時常感到力不從心。企業一直希望能有一套針對企業特點而研發的客戶管理系統。

　　鑫悅琦縱觀客戶管理系統軟件市場，了解到，XToools CRM在國內具有近10年的CRM客戶關系管理系統解決方案的研發資歷，已經成功為國內數萬家企業，夸53個行業實施部署了CRM系統平臺。在經過多方溝通之后，鑫悅琦對XTools強大完善的功能和極為人性化的操作界面，留下了深刻的印象。這其中，XTools掌中寶引起了鑫悅琦的極大興趣。作為國內首屈一指的云計算CRM系統研發供應商，XTools掌中寶是XToolsCRM系列下，基于移動平臺的一款客戶管理APP。它將PC端云計算CRM平臺的數據實時同步到移動端，提供PC端CRM功能的同時，實現了消息推送等更具人性化的操作方式。外勤人員在沒有電腦的情況下，只需有一部智能手機，或平板電腦，一樣可以使用CRM系統，管理自己的客戶同時，與公司時刻保持溝通。

　　在針對客戶銷售管理方面，XTools CRM非常適合醫療器械行業人員信息密集，銷售規模、訂單額都較大、周期長的銷售項目管理。通過客戶視圖、公司結構等功能，輕松實現客戶、公司職員樹狀關系視圖管理，條理清晰，關系明確。人員信息再多也不怕！

　　同時，業務員還可以將每一個銷售項目中，客戶相關聯系人的跟進信息記錄在CRM中，對每次銷售跟進的情況做到胸有成竹，根據客戶反饋，篩選重點客戶，并按計劃對其實施跟進，刺激成單。降低企業銷售成本的同時，提升銷售額。

　　XTools CRM的銷售管理系統，是圍繞客戶生命周期所制定的一整套完整的客戶管理解決方案。當售前人員成功簽單后，可以通過售中管理了解到客戶產品的交付情況與回款情況。當產生客戶投訴時，通過客戶共享功能，公司的售后部門即可迅速了解到該客戶從售前至售中的詳細歷史信息，并對客戶的訴求按流程快速響應，極大提升了售后工作效率，提升客戶滿意度與忠誠度的同時，根據客戶歷史購買信息，有針對的實施再營銷。

　　在CRM上線時，XToolsCRM無需安裝、無需調試、無需維護的特點得到了鑫悅琦管理層的一致好評。通過云計算技術，只需打開網頁并登陸到CRM平臺中，就能立即享受這一先進管理理念所帶來的魅力。并且，XTools實行月租型收費。費用低至幾十元，部署門檻將至最低，幾乎國內所有的中小企業都能用得起。

　　在經過短短一周的免費培訓和簡單快速的信息錄入，鑫悅琦即成功上線了CRM管理平臺解決方案。成熟應用之后，鑫悅琦馬上就發現業務員無論是工作效率還是工作積極性都得到了極大提升。再觀銷售額，不僅訂單一路飆升，就連回款也能按計劃按時進行。企業管理已經步入了一個更加嶄新的平臺。圍繞企業-業務員-客戶的全程管理理念，配備移動客戶端、云計算技術的CRM平臺宛如天羅地網力擒各路商機，不放過任何線索，讓企業拋棄繁重的成本負擔，駕輕就熟，在市場中占據不可小覷的地位。與之前的客戶管理系統相比，XTools CRM簡直就是狂拽酷炫吊炸天到爆棚！