隨著國內消費水平的提高，對于海鮮的需求趨于多樣化，選擇面也越來越廣。如今，國內的海鮮市場日益多元化，既能找到本地的蝦蟹魚參，又不乏外來水產品的身影：阿拉斯加帝王蟹、挪威三文魚、南美大白蝦……只有想不到的，沒有買不到的。業內人士稱，隨著國內消費水平的提高，對于海鮮的需求趨于多樣化，選擇面也越來越廣。加上國內海鮮存在著質量安全、產地污染等問題，進口海鮮更是成為人們的另一個重要選項。

　　海關數據顯示，今年前9個月，我國累計進口水海產品207.97萬噸，較去年同期增長11.78%；進口額45.2億美元，增長9.5%；進口均價為2175.3美元/噸，下降2.0%。據了解，我國海鮮進口量大幅增長，是由于主要進口來源國俄羅斯、美國等地的水海產品價格下調。而產自澳洲等國的海產品由于其海域幾乎處于完全沒有污染的狀態，運輸不斷升級，而受到國內高端海產品市場的青睞。

　　上海澳珍國際貿易有限公司（下稱澳珍國際）是一家專注于進口世界頂級海珍品及其周遍配料的貿易公司。公司擁有來自大洋洲、南北美洲和歐洲等地產品在華的獨家銷售權和專用保活保鮮技術，服務于包括港、澳、臺在內的整個大中華地區。能以最快的速度、最穩定的貨源、最少的中間環節，為大中華地區的高檔食府、海鮮酒樓、會所、宴會廳等高級餐飲場所供應純天然、無污染的新鮮食材。

　　海鮮為易腐品，對運輸操作有著嚴格的要求，鮮活海鮮的運輸要求則更為苛刻，任何一個小環節或小指標的疏忽可導致海鮮的腐爛。澳珍國際專注于鮮活海鮮的進口，擁有一流的團隊、專業的技術、嚴謹的業務操作流程和高效的商業模式，保障供品的質量，降低用戶的采購成本，增加用戶的收益。

　　不同于中國傳統進口海鮮的銷售模式，澳珍國際擁有多名在海外居住和工作十年以上、獲有世界名牌大學高等學歷的管理及操作人員。通過先進的管理理念，創新建立了適合鮮活品快速優質供貨、統一品牌形象、協同推廣營銷的高效運作模式。

　　主打純天然、無污染、食材新鮮的澳珍國際，在市場拓展初期就備受市場好評。同時，澳珍國際積極響應市場，不斷拓寬銷售渠道，在海產品行業中取得了極為良好的品牌效應。隨著公司業務的不斷發展，澳珍國際逐漸意識到，面向于高端市場，客戶服務是繼產品之后又一個企業發展的命脈。因此，澳珍國際經過多方調研與考察，與XTools CRM達成合作，部署了圍繞客戶管理、銷售渠道管理的CRM客戶關系管理平臺解決方案以及銷售管理系統解決方案。

　　XTools CRM是國內最具影響力的客戶管理系統研發供應商。近十年的研發資歷，XTools的CRM客戶關系管理系統解決方案、SFA銷售自動化管理、CTI來電精靈、薪資/財務管理/進銷存管理以及XTools掌中寶移動平臺CRM解決辦法已經成功為國內跨53個行業數萬家企業解決了由客戶管理、銷售管理、企業管理等一系列難題，借助客戶關系管理的先進理念，為國內企業銷售提供了強勁的優化方案。

　　在與澳珍國際溝通的過程中，XTools的資深顧問了解到，澳珍國際從一開始就非常重視企業的管理控制能力和企業運作效率，先后部署了ERP企業全局資源管理系統。但隨著實施和部署之后，澳珍國際發現ERP項目過于龐大，針對客戶銷售管理，無法做到真正的細化與控制。因此，澳珍國際決定部署CRM系統。利用XToolsCRM的客戶視圖功能，澳珍國際對旗下終端客戶與代理商客戶做了簡單明確的劃分與整理，一張清晰地客戶關系網即展現在企業面前。而對于不同渠道客戶的聯系人信息、銷售跟進記錄、價格政策以及備注信息均記錄在其中，銷售人員在執行銷售計劃時可隨時查閱自己的客戶信息，避免了大量機械式的繁瑣工作。

　　同時，海產品行業銷售具有時效性極強的特點。尤其是進口類的海產品，在運輸時間上，稍有不慎就容易產生變質等問題。而XTools CRM極為高效的管理模式，也是澳珍國際信賴的關鍵因素。客戶下單之后，通過進銷存管理、銷售人員可以隨時了解訂單執行情況，產品配送情況、以及回款情況等等，并隨時與客戶、采購方、企業內部員工保持溝通，一旦有任何問題，業務員可以根據需要，在企業內共享和傳遞客戶信息，并提出相應的解決辦法，從源頭上防止品質不良的產品交付給客戶。

　　以往面對大量客戶訂單，澳珍國際總是需要消耗大量成本來保證按時按量的交付給客戶優質的產品。在上線CRM系統之后，這些工作變得極為簡易化，并且伴隨著企業管理執行力的上升，運營與銷售成本直線下降。XTools CRM這一先進的管理理念為澳珍國際帶來的價值不可估量。