2014年3月14日，清華大學自然語言處理實驗室（http://nlp.csai.tsinghua.edu.cn/> ）的一些成員到訪捷通華聲公司，雙方就靈云智能語音、智能客服系統的核心技術研究及產業機遇等方面進行了深入、真誠的交流，并在多個領域合作達成共識，以進一步加強靈云智能語音、智能客服系統的核心技術的研究力量，同時促進清華大學高新科研成果向產業化服務的轉化，發揚清華大學在國家科技進步、國民經濟建設中的強大推動力與影響力。
“靈云智能客服系統”是捷通華聲公司運用自然語言理解、語音識別、語音合成等智能人機交互（HCI）技術，通過文字、語音等方式提供智能在線問答服務的信息系統。自靈云智能客服系統推出以來，憑借其優異的性能和周到的服務，迅速得到銀行、證劵、基金、電信運營商、政府等領域用戶、集成商的肯定。相信得助于清華大學的科研支持，靈云平臺自然語言理解等智能人機交互（HCI）技術必將取得更大的提升，靈云智能客服系統將為金融、電信領域提供全新并且是最先進的解決方案。
當今客服熱線作為對外服務的重要窗口，需要面臨不斷創新的服務方式，全面提升業務服務的支撐能力，保證企業的競爭優勢，靈云智能語音質檢系統也是在這一背景下誕生了。捷通華聲靈云語音質檢系統以擁有自主知識產權的語音轉寫、話者分離、靜音檢測、情緒檢測、語速檢測等核心技術為依托，如今增加了清華大學強大科研力量的注入，將會給用戶提供具有較高的分析正確率、支持海量錄音數據的處理、深層知識挖掘的語音質檢系統，全面的客服質檢，可大幅度提升質檢及績效評價效率。
清華大學自然語言處理實驗室（http://nlp.csai.tsinghua.edu.cn/> ）在自然語言理解、Web智能、中文信息處理和社會計算等領域有著卓越的科研技術成果，捷通華聲憑借自身在智能語音、自然語言理解等技術領域的技術積累，雙方必將在學科建設、科研攻關、科研成果轉化及產業化等方面的緊密合作中優勢互補，并在此基礎上建立長期、全面的合作。
依托靈云平臺構建的靈云智能客服系統、智能語音質檢系統在推廣應用過程中也將推進靈云平臺各項HCI技術的實用化步伐，未來的捷通華聲將秉持專注、務實的創新精神，將更多靈云品牌的產品推向更廣闊的市場。清華大學與捷通華聲的合作也將支持靈云的發展，實現：靈云科技、源自清華、服務全球！
