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　　CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者潘婷婷）: 11月4日，凡撥打北京聯通114（116114）的用戶都會驚喜地發現：每一次撥叫都有機會獲得百年114精美紀念畫冊一套。同時，11月4日至6日期間，用戶撥打中國聯通114（116114）預訂東航機票，還可享受到圣誕、新年期間機票最高五折、春節期間機票最高八折的特價優惠…… 因為這一天是中國聯通114一百歲的生日。經過100年的歷程，中國聯通114從僅提供單一的電話號碼查詢服務發展到現在的預約掛號、商旅服務、美食導航、城市出行、教育咨詢等集“醫、食、住、行、娛”為一體的全方位綜合信息服務。

圖：集團公司領導與北京聯通領導共同啟動114新百年

　　在慶典儀式上，陸益民總經理講到：中國聯通以致力于成為“信息生活的創新服務領導者”為企業愿景，歷來重視為公眾提供便利的生活信息服務。114（116114）電話導航是中國聯通信息服務的知名品牌。多年以來，中國聯通114始終把服務社會、服務公眾放在首位，并以客戶滿意作為服務標準、以客戶感動作為服務追求，進而不斷賦予114新的服務內涵，不斷創新、不斷發展。未來的中國聯通114，將沿著“內容豐富化、呈現直觀化、服務隨身化”的方向不斷發展。我們相信，在我們的努力下，在社會各界的關心幫助下，中國聯通的114（116114）電話導航，必將迎來更加美好的明天。

　　活動中，與會領導共同開啟了中國聯通114下一個百年。
　　據《北京志•市政卷•電信志》記載，始建于1911年的清朝皇家電話局“答問處”是中國最早的查號臺。20世紀50年代，我國使用“04”作為查號業務的服務碼號，70年代隨著電信業務的發展“04”查號臺升級為114查號臺。

　　100年來，北京聯通114秉承服務社會的理念，以服務民生為根本，從及時救助“61個階級兄弟”到“5.12”汶川地震尋親熱線的開通；從12308奧運呼叫中心和952008奧運票務中心到北京預約掛號統一平臺，北京聯通114以實際行動履行了應盡的社會責任。在這百年的服務歷程中，北京聯通涌現出一大批市級以上勞動模范以及先進個人。北京聯通將繼續發揚企業優良傳統，以創新、服務、發展為己任，迎接新的百年到來，開啟新的燦爛輝煌。

CTI論壇報道

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