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    8月4日報道 2011年8月1日起，雷石公司call centre客服呼叫中心（4007-766-667）正式啟用！為了進一步節省客戶的呼叫費用，打造從下單訂貨到技術支持、售后維修的一站式24小時貼心快捷服務，雷石公司斥巨資建立了最先進的客戶服務系統，旨在為您提供更加專業、便捷、人性化的產品咨詢及售后服務。
    為了方便客戶咨詢雷石產品，雷石公司經過多方面整合，將原有要先撥打公司電話（010-51660862）再轉到不同分機號，轉不同部門的冗雜手續完全簡單化。整改后，客戶只需記住撥打4007-766-667這一個電話，按照語音提示，簡單的按鍵操作，呼叫中心便會自動根據您的需求轉接到相應的對口部門處理。
    此外，雷石call centre呼叫中心還配置了專業服務人員提供24小時接聽服務，呼叫中心可以同時支持固話、手機和小靈通的撥入，一切通話費用減半。隨著呼叫中心的開通，后臺咨詢人員也有相應的擴容，相信更多的坐席人員將會帶給您更迅捷的服務！
    另call centre呼叫中心還新增加了客戶跟蹤服務，當您的電話接通后，根據先前的客服記錄或購買記錄，系統會自動彈出您最近購買或是報修的產品，客服人員還會對此次處理進行文字記錄，方便我們更加系統的掌握您的資料。并且，您的電話將被全程錄音，通話結束后，您還可以對此次處理打分，更好的監督我們的服務。
    據雷石呼叫中心負責人介紹，4007-766-667電話業務的實施，不僅僅是為客戶省錢，更重要的是標志著雷石公司在提升客戶服務水平上更加的規范化在客戶滿意度方面也將大幅度的提高完善。
    Tips：按鍵簡單一鍵即達
    電話接通后，按照語音提示，分為：1產品咨詢2技術支持3投訴與建議4人工服務；客戶按照自我需要，選擇相對應的部門，便可直接與客服坐席人員進行溝通。

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