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團購網站批量裁員客服座席縮水近九成

　　某團購網站因裁員被員工告上法庭，這是團購行業首例企業被員工起訴案件。昨日，記者從相關方面獲悉，由于融資困難、市場前景不明，現在團購行業整體進入裁員高峰期。裁員“瘦身”是團購行業經歷盲目擴張后開始擠壓“泡沫”。
　　裁員瘦身率高達50%
　　開心團購一舉裁掉百余員工、高朋網裁員25%……團購網站近日不斷曝出裁員的消息。
　　“現在整個行業已進入裁員高峰期。”昨日，某團購網站高層向記者透露，目前團購行業的裁員幅度約在10%-50%之間，而一些盲目擴張導致泡沫過大的企業，甚至要超過這個比例。
　　拿到高額風投后，團購巨頭紛紛斥巨資擴建呼叫中心。但據某網站客服總監提供的數據，在呼叫中心上投入千萬元的某大型團購網站，現在實際客服為120席；向媒體公布建1000坐席的另一團購網站，目前客服約150席，縮水近九成；而另一領先的團購網站斥資5000萬元打造的呼叫中心實際卻是“外包”的。
　　有業內人士分析，數據如果屬實，可能有兩方面原因，“一是這些員工本身就不存在，只是此前虛夸的泡沫；二是這些人已經在此輪裁員潮中被裁掉了”。
　　中小網站已名存實亡
　　某團購網站高層透露，98%的團購網站現已“名存實亡”，面臨團購信息無法更新的尷尬境地。
　　實際上，上述高管的說法并非一家之言。在糯米網上月的新聞發布會上，其相關負責人就曾透露，“一部分中小型團購網站已經快要撐不下去了”。滿座網CEO馮曉海上周也表示，現在團購行業虛假繁榮現象已經行至盡頭。
　　艾瑞咨詢電子商務分析師蘇會燕也對此觀點表示基本贊同。“從6月份開始，團購集中度已經開始體現，我們預計到七八月份會非常高，絕大部分訂單基本會集中在第一陣營的十幾家網站里。”蘇會燕說。
　　根據艾瑞咨詢近日一份調查數據顯示，現在排名前十的團購網站大約覆蓋60%的團購用戶。蘇會燕預測，“今年年底，全國性團購網站數量可能會維持在3-5家。大部分中小型團購網站在過冬期都會被洗掉”。
　　企業減投廣告“過冬”
　　蘇會燕認為，在外部資金趨冷、內部資金不足的雙重壓力下，團購網站已經進入過冬期。“一是國外風投正逐漸遠離中國電子商務市場，導致外部輸血不足，二是國內團購企業同質化明顯、利潤非常薄，導致內部造血功能障礙，因此資金鏈趨于緊繃。”
　　一位不愿透露姓名的網絡營銷商表示，現在某些團購網站在搜索引擎、門戶網站投放的廣告已有所縮水甚至停止投放。而此前也有過商家爆料由于團購網站資金鏈緊繃而被迫延長賬期。
　　蘇會燕透露，由于團購網站結賬方式一般為分批結算、三次結清。因此這種現象的確有可能發生。上述團購網站高層認為，現在矛盾激發期未至，一旦有商戶對拖欠賬款的團購網站訴諸法律手段，則可能會有一批資金鏈緊張的網站面臨倒閉。

北京商報

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