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　　CTI論壇(ctiforum)12月6日消息（記者潘婷婷）：激情盛會，和諧亞洲。2010年11月12日至27日，2010年廣州亞運會暨第16屆亞運會在中國廣州隆重舉行。作為中國舉辦的第二次亞運會，此次廣州亞運會開設有42項比賽項目，有45個國家和地區的12000多名運動員參加比賽，設置金牌總數達到473塊，各項指數均為歷屆亞運會之最。
　　2010年8月5日，人民銀行在廣州舉行“廣東金融業全力做好亞運金融服務保障工作誓師大會”，人民銀行副行長劉士余，廣州市市長萬慶良出席會議并講話。中國銀聯總裁許羅德在誓師大會上就進一步改善和優化亞運會銀行卡支付環境提出措施和目標。
　　許羅德表示，中國銀聯將從保障系統安穩運行、加快受理環境建設、發行推廣銀聯標準亞運卡、提高服務水平、推動創新支付業務、營造安全用卡環境等方面，全力做好亞運支付服務的各項準備，確保為境內外持卡人提供更加便捷、安全、高效的銀行卡支付服務。同時，多方聯動完善銀行卡安全支付應急處置和風險防范機制，打造銀行卡服務綠色通道，全面優化亞運銀行卡服務軟環境，確保海內外持卡人享受到放心、舒心的用卡禮遇。
　　為貫徹落實誓師大會精神，**銀聯有限公司擬設立專門的客服呼叫中心為境內外持卡人提供24小時銀行卡咨詢服務，確保境內外持卡人用卡無憂。該客服呼叫中心系統必須于11月11日前上線，且為保障機房穩定性，施工時間只能在每晚12點后進行。
　　2010年11月8日，深海捷科技臨危受命，承擔起建設**銀聯有限公司亞運會專用客服呼叫中心的重任。
　　2010年11月10日，通過1個通宵的奮戰，深海捷科技最終不辱使命，確保了客服呼叫中心系統的上線運行。
　　2010年11月27日21時42分，隨著亞運圣火主火炬的熄滅，廣州亞運會圓滿結束，深海捷科技呼叫中心也圓滿的完成了任務。亞運期間，客服呼叫中心共受理客戶呼叫23581起，連續運行25920分鐘未出現任何故障，充分保障了亞運會期間金融服務工作順利進行。
　　截至2010年9月，深海捷科技累計為全國322家客戶提供呼叫中心產品和服務，每天有超過120萬個電話通過深海捷科技呼叫中心系統辦理咨詢、購物、售后、旅游出行、股票交易、汽車銷售、維修等服務。深海捷科技Mixcall系列呼叫中心產品已廣泛應用于通信運營商、政府、電視購物、快遞物流、金融、旅游票務、交通、電力、教育等多個行業，包括廣東移動、廣西移動、創維集團、新科集團、內蒙古銀聯、一汽大眾等企事業單位。

CTI論壇報道

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