在全數(shù)字化浪潮中，企業(yè)需要通過無障礙對話和實時溝通快速解決問題。唯有簡潔、高效、靈活的全方位溝通，可以充分實現(xiàn)跨區(qū)域的多方人員、資源、能力及創(chuàng)意的整合，幫助企業(yè)在全數(shù)字化轉(zhuǎn)型下快人一步。作為全球協(xié)作市場領(lǐng)導者，思科協(xié)作憑借強大的研發(fā)和技術(shù)能力，不斷創(chuàng)新，將移動、視頻和云融合在一起，為客戶提供包括統(tǒng)一通信、會議、客戶協(xié)作和協(xié)作終端的全系列產(chǎn)品及最佳整體協(xié)作解決方案。思科協(xié)作引領(lǐng)著企業(yè)協(xié)作的趨勢和潮流。在全球500強企業(yè)中，95%的企業(yè)都是思科協(xié)作的客戶。思科協(xié)作產(chǎn)品遍布全球，世界各地有8700萬思科終端， 350多萬思科聯(lián)絡(luò)中心坐席，40多億思科WebEx會議月分鐘數(shù)，以及2600萬思科Jabber用戶。

高效協(xié)作，無限溝通，轉(zhuǎn)型快人一步

UC 統(tǒng)一通信——簡單靈活，高效協(xié)作

作為統(tǒng)一通信的領(lǐng)導者，思科將語音、視頻、數(shù)據(jù)和移動應(yīng)用等融合到統(tǒng)一通信方案中，實現(xiàn)任意終端在任意時間、任意地點安全快捷地接入系統(tǒng)，為不同行業(yè)內(nèi)不同規(guī)模的組織提供協(xié)作解決方案。

通過持續(xù)的研發(fā)投入和不斷創(chuàng)新，思科在企業(yè)內(nèi)部和云環(huán)境中提供領(lǐng)先的統(tǒng)一通信。思科擁有兼容的創(chuàng)新通信技術(shù)，包括：廣泛的編解碼器支持：思科支持將多種媒體壓縮標準和編解碼器作為內(nèi)置功能，而非附加模塊。

雙協(xié)議支持：思科提供業(yè)內(nèi)唯一的雙協(xié)議在線狀態(tài)平臺，可同時結(jié)合SIP/SIMPLE和 XMPP。

托管和云：思科為合作伙伴提供各種托管選項，同時為客戶提供基于云的選項。

高效協(xié)作，無限溝通，轉(zhuǎn)型快人一步

此外，思科擁有呼叫控制、通信網(wǎng)關(guān)、統(tǒng)一通信應(yīng)用、中型解決方案等全系列產(chǎn)品。借助思科統(tǒng)一通信解決方案，客戶可以統(tǒng)一所有語音、視頻、數(shù)據(jù)和移動應(yīng)用，實現(xiàn)全面協(xié)作。同時，思科也攜手提供托管合作解決方案的合作伙伴，為不同客戶提供定制化方案，滿足個性化需求。思科專門打造了適用于不同規(guī)模企業(yè)的先進協(xié)作解決方案，從適合中小型企業(yè)的Cisco Business Edition 6000 解決方案，到適合大型企業(yè)且性價比最優(yōu)的Cisco Business Edition 7000解決方案。

通過提供全面有效的協(xié)作體驗，思科統(tǒng)一通信能夠成功助推企業(yè)提高業(yè)務(wù)效率、加速創(chuàng)新和響應(yīng)速度，駕馭新商機，全面推動企業(yè)發(fā)展。

提高工作效率：簡化通信，加速決策，并激發(fā)創(chuàng)新。將同事、合作伙伴、供應(yīng)商和客戶與所需的信息和專業(yè)技術(shù)連接起來，無論是通過桌面還是移動設(shè)備都能視需要訪問并共享視頻，就如撥打電話一樣方便簡單。通過移動設(shè)備延伸企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，幫助員工隨時隨地輕松便捷地展開工作。

促進創(chuàng)新:加速開創(chuàng)新思路，以支持新產(chǎn)品開發(fā)與流程優(yōu)化。實現(xiàn)更好的團隊交互，將個人、虛擬工作組和團隊動態(tài)地融合在一起，將協(xié)作和通信集成到應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程中。

控制成本: 降低 IT 總擁有成本。通過簡化技術(shù)，以更高的靈活性適應(yīng)變化。思科統(tǒng)一通信的下一代特性和功能能夠顯著降低總擁有成本（TCO）。

如何從目前的供應(yīng)商遷移到思科？

針對需要將協(xié)作系統(tǒng)遷移到思科的客戶，我們提供了若干方案供選擇，從技術(shù)遷移折扣到提供購買服務(wù)等。我們將為客戶建議哪一種方案最符合其需求，幫助制定發(fā)展計劃，并減少風險。

我們的服務(wù)團隊可以幫助客戶規(guī)劃遷移的每一步，從規(guī)劃、設(shè)計、實施、應(yīng)用到現(xiàn)場支持。一旦客戶的系統(tǒng)運行，，軟件支持服務(wù)將開通24×365訪問思科全球技術(shù)支持中心的權(quán)限。

同樣，思科合作伙伴也為思科客戶提供著廣泛的增值服務(wù)。思科擁有繁榮健康的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。我們遍布全球的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)體系擁有豐富的經(jīng)驗，可以幫助客戶遷移到思科。我們相信，一個終端到終端的思科解決方案可以確保客戶順利實現(xiàn)遷移。

思科客戶服務(wù)——脫穎而出的全渠道客戶服務(wù)

以一概全式聯(lián)系中心的時代已一去不復返，客戶要求獲得更快的響應(yīng)、個性化的服務(wù)，以及更高的可用性。思科呼叫中心業(yè)務(wù)開始于1999年，將文化、流程與技術(shù)聯(lián)系在一起，打造名副其實的協(xié)作體驗，其投資組合涵蓋了從小型到大型的聯(lián)絡(luò)中心的需求。

思科統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)中心快捷版：適用于需要部署入門級或中等規(guī)模聯(lián)系中心解決方案的企業(yè)部門、分支機構(gòu)和中小型企業(yè)，可幫助此類機構(gòu)提高運營效率，降低業(yè)務(wù)成本，并加快客戶響應(yīng)時間。

思科統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)中心企業(yè)版：在IP基礎(chǔ)設(shè)施上提供了智能聯(lián)系路由、呼叫處理、網(wǎng)絡(luò)到桌面計算機電話集成（CTI）和多通道聯(lián)系管理功能。它將多通道自動呼叫分配（ACD）功能與IP電話整合在一個統(tǒng)一的解決方案中，使企業(yè)能夠快速部署分布式聯(lián)系中心基礎(chǔ)設(shè)施。

如何將呼叫中心業(yè)務(wù)遷移到思科？

豐富的經(jīng)驗：思科擁有豐富的遷移經(jīng)驗和廣泛的專業(yè)知識，能夠幫助客戶有效降低遷移風險。新的思科呼叫中心客戶中，超過10000個席位的部署是遷移過來的客戶。

強大的第三方解決方案：數(shù)字轉(zhuǎn)換是一個價值鏈的發(fā)揮，不能通過單一供應(yīng)商來實現(xiàn)。思科擁有豐富的、可擴展的、獨具價值的第三方解決方案。通過一套強大的開放API和接口，思科有能力幫助客戶更好地實現(xiàn)遷移。

遷移時間：根據(jù)客戶目前不同的部署環(huán)境復雜性，思科環(huán)境可以在90天內(nèi)啟動和運行。在遷移過程中，思科和思科的合作伙伴能為客戶提供維護和管理支持。