一、六識電話機器人功能特點：

　　提供完整的語音交互、精確理解用戶意圖，進行智能對話的服務，為企業在多種實際應用場景下，賦予產品可見、能聽、會說、感知、懂你式的智能人機交互體驗。

　　1、呼入機器人

　　2、外呼機器人

　　自動外呼、電話回訪、電話營銷、金融催繳、業務提醒、訂單審核、追評機器人、會議通知、問卷調查、語音指令等；對不同外呼業務場景意圖進行分析分類，讓機器人可快速響應、挖掘對話中可能存在的問題和需求，精準篩選客戶狀態，如篩選意向客戶等

　　3、智能質檢與分析系統

　　語音數據的現狀和價值企業的呼叫中心承擔著日益繁重的與客戶溝通的任務，積累了海量的語音數據。一方面，隨著業務的日益繁忙，數據量不斷加速增長，使得存儲和管理都較為麻煩；另一方面，由于技術條件的限制，除了按照法規要求存儲備用和少數的人工質檢調聽外，這些海量數據幾乎沒有什么實用價值，反而成為了企業的一種負擔。因此，可以說企業呼叫中心的語音數據是一座儲量豐富的高品位金礦，一旦可以進行有效的分析和利用，將為推動企業發展提供強大的能源和動力。

　　語音技術助力服務提升企業呼叫中心對語音技術的應用，一方面可以對積累的海量語音數據進行全方位、多角度的深入挖掘和分析，幫助企業深入了解客戶的需求；另一方面可以促進人工服務的質量和效率的提升，拓展和增強自助服務手段，全面改善服務過程中的用戶體驗。從而真正的了解客戶、理解客戶，想客戶之所想、急客戶之所急，引領企業實現以客戶為中心這一歷史性轉變，為企業未來的發展奠定堅實的基礎。

　　A智能語音質檢評分

　　B 違禁詞告警

　　C語音大數據分析

　　4、AI賦能呼叫中心價值體現

　　二、技術參數

　　高并發呼叫處理能力：根據系統資源可實現超大并發需求，十年呼叫中心運營技術保障

　　AI大腦引擎:60+行業應用場景積累，提升智能服務效果

　　實時語義轉寫：基于深度神經網絡將通話實時轉寫為文字，保持高識別率，大大降低系統成本

　　定義語音合成：人工錄音和TTS自然混合或獨自應用，適用于各應用場景。TTS合成效果貼近專業水平自然人發聲，可選三十種音色

　　智能對話引擎：多輪會話及意圖識別，不止于關鍵詞檢索，深入分析上下文邏輯和語義、主動引導交互；支持打斷、不足500毫秒極速反饋，自動轉接人工坐席，支持自主設定對話知識庫。

　　機器自主學習：依托全國領先的智能算法，自主學習算法演進，同時通過深度學習和數據挖掘使機器人不斷自學習，提升解答能力。

　　實時質檢：通過語音識別和分析，對全量服務記錄自動質檢，全面覆蓋無死角。

　　復核校驗：人機配合的方式對分析結果做二次校驗，提升結果準確性

　　可視化數據分析：完善的運營體系分析和豐富的數據報表，自動標記，準度挖掘和分析，并通過多種圖表展示給用戶。

　　關于漢云

　　北京漢云信通技術有限公司成立于2011年，國家高新技術企業，注冊資金1000萬元，位于上地國家信息產業基地，致力于企業通信能力服務，面向企業提供自主知識產權的呼叫中心，智能語音機器人及呼叫中心外包服務，滿足客戶個性化需求。

　　我們是國內最早基于NGN技術高效地實現計算機數據、語音和多媒體通訊和交互，打造了成熟、穩定、擴展性高、功能強、簡單易用、智能漢云呼叫中心平臺；從咨詢、方案設計、軟件開發、項目實施到運營管理培訓、外包等一站式服務，應用于數百家企事業單位，分布在電信、金融保險、教育培訓、互聯網+、房地物業、O2O、公共事業、健康醫療、酒店餐飲等眾多行業。擁有18項軟件著作權、具備經營全國呼叫中心服務資質，增值電信服務資質，國家高新技術企業。

　　產品系列