市商務局統計數據顯示，今年1—9月，全市服務外包執行額15.05億美元、同比增長21.66%，總量位居全省第六、增幅全省第四、江蘇5個示范城市第二位；離岸外包執行額5.6億美元、同比增長69.67%，總量全省第五、增幅全省第二位、江蘇5個示范城市第一位。特別是今年以來，我市創新舉措促進離岸外包業務增長成效明顯。

商務部門相關負責人分析，成績單背后發生的質的變化”，也令人欣喜，在大家的印象中，服務外包是勞動密集型產業，其實它的結構正在發生改變，并且初步形成了承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納高素質就業等特點。”他舉了一個簡單的例子，現在不少新興服務外包企業的工作模式是辦公桌、電腦、設計軟件，實現了從出人力”到出智慧”的轉變。

鎮江船研所是出智慧”的典型，憑借專業的設計，研發了一系列新船”品。該所負責人介紹，他們與鎮江船廠合作，共同研發制造的近海礦產資源開發平臺、長江車客渡船等系列產品均獲得成功，并且得到了省市相關部門的支持和肯定，我們研發設計的‘海洋礦產資源開發平臺’大幅提升了我國海洋采礦裝備的技術水平，為我國從海洋大國向海洋強國邁進作出貢獻。”

而江蘇奧博洋信息技術有限公司運營的互聯網+眾包平臺——敲寶網”，運用互聯網技術，實現了服務外包從人海戰術”到技術為王”的升級。去年，企業推出的古籍大數據云平臺，將塵封在圖書館里的古籍圖書與現代的新興技術相結合，通過互聯網+文化”等模式將古籍全文電子化，推進古籍保護從原生性向再生性發展，計劃在3年內建設成為省級古籍數字化云平臺企業和省級中華古籍數字化技術研究中心。

隨著產業的提檔升級，服務外包對人才的吸附力也在增強。”服務外包協會會長盧業春，也是我市服務外包龍頭企業軟通智慧總經理，從發展潛力的角度來看，雖然目前鎮江服務外包產業體量、規模偏小，但是鎮江所具備的區位、人力成本等優勢，都對提升產業競爭力、集聚人才具有積極的意義。” 今年6月，軟通動力集團牽頭成立軟通極客人才學院，學院占地面積7500平方米，活動面積2000平方米，總投資近3000萬元，預計未來5年內，培養輸送1萬名IT人才，為我市服務外包產業發展提供人才支撐。

值得一提的是，為了加快發展包括服務外包在內的新興服務產業，近年來市商務局打造了6個服務外包公共服務平臺，圍繞動漫、船舶設計、工程電氣、外包人才培訓和云眾包等有鎮江特色的外包產業項目開展公共服務。同時，幫助江大、江科大、鎮江高職校等3家省級認定的服務外包培訓基地與企業對接，根據企業的需求開設點單式技能培訓，使學生一畢業就可以直接在企業上崗，為企業創造效益。

不過，采訪中，一些業內人士也坦言，服務外包產業涉及各行各業，對吸納就業起到了積極的作用，雖然服務外包產業結構在不斷優化，拼成本的時代已經過去，我們需要通過高端化來突破發展瓶頸，但是以傳統模式發展的外包企業，他們存在的價值和意義也不容忽視。”

盧業春表示，協會中有20%的會員為成長型企業，在成員內部抱團發展的同時，他們還將通過引入外援”的方式，助力產業發展，一是請專家學者對產業發展進行研究分析，找到更合適的發展反響；二是利用我們現有的資源，為會員引薦市外龍頭企業，提供相關業務和信息的支持。”