在9月12日的新聞發布會上，商務部服貿司司長冼國義表示，過去十年，我國服務外包產業迅速崛起，產業規模不斷擴大，綜合實力躋身世界前列，產業水平全面提升。數據顯示，2006年至2016年，我國服務外包執行金額從13.8億美元增至1064.26億美元，年均增長達54%；服務外包企業從500多家迅速擴展至近4萬家；從業人員由不足6萬增長至856萬，其中大學以上學歷人員551萬，成為我國高學歷人才集聚度最高的行業。

　　我國離岸服務外包執行金額從13.8億美元增至704.1億美元，在全球離岸服務外包市場的份額從不到1%升至33%，穩居全球第二位。離岸市場也從傳統的以日本為主，擴展至北美、歐洲、東南亞、中東歐、西亞北非等約200個國家和地區，中國服務水平和質量獲得廣泛認可。截至2016年底，我國服務外包企業累計獲得軟件能力成熟度等國際資質認證10417項，國際競爭力顯著提升。

　　自2009年以來，國務院先后認定了31個國家級服務外包示范城市，逐步形成了以長三角、珠三角、環渤海為龍頭，東中西部城市有序發展的區域化格局。2016年，這31個示范城市承接的離岸服務外包執行額為657.9億美元，占全國的93.4%，產業集聚效應逐步顯著。

　　值得注意的是，借助新一代信息技術，我國服務外包企業由初期承接跨國公司的代碼編寫、軟件測試等非核心業務，正逐步轉向IT咨詢、數據分析、研發設計等高附加值業務拓展和轉型，行業服務能力不斷提升，其中知識流程外包（KPO）所占比重明顯提升，服務外包企業結構不斷優化。2006年，我國服務外包企業提供的服務以信息技術（ITO）為主，占比達到68%，業務流程外包（BPO）占比約32%，KPO近乎為零。到2016年，以研發、設計為主的知識流程外包占比上升到36%。

　　尤其是我國接包企業角色悄然發生變化，由單一技術服務商轉向綜合解決方案的提供商，從項目合作到戰略合作，引領發包企業創新，創造新價值，這正是我國服務外包從低端向高端邁進，由量”到質”提升轉變的典型特征。因此，一般以為我國服務外包是低端代名詞的刻板印象正在被打破。正如冼國義所說，經過10年發展，服務外包內涵和外延發生了重大變化，已成為提升中國全球價值鏈地位的重要力量。

　　作為第一批服務外包示范城市和15個全國服務貿易創新發展試點地區之一，杭州市把大力發展服務外包產業作為深度融入經濟全球化，加快經濟轉型升級的重要引擎。杭州市副市長謝雙成表示，在舉辦服博會至今的7年時間里，杭州離岸服務外包規模從2010年的13.79億美元，增長到2016年的58.72億美元，年均增長27.3%，位列全國服務外包示范城市的第一方陣。在全市服務外包業務中，通信服務、物聯網研發、金融服務外包等高端行業的業務量占比超過了51%。這是一個顯著的變化。

　　加快我國服務外包產業向高端化、數字化、融合化、標準化方向創新發展，向高技術、高附加值、高品質、高效益方向轉型升級，已成為數字經濟時代提升我國全球價值鏈層級的戰略選擇。冼國義說，未來10年，中國服務外包產業將步入大有可為的黃金發展期”。商務部將推進服務外包向價值鏈中高端躍升，加快服務外包數字化進程，建立跨界融合發展機制，提升對發達國家接包能力，積極向一帶一路”沿線國家發包，努力提升中國服務”品牌影響力和國際競爭力。