商務部新聞發言人沈丹陽表示，今年前兩個月我國服務外包產業主要呈現四方面特點：一是主要發包市場格局呈現變動趨勢。1~2月，我國承接美國、中國香港、歐盟和日本的離岸服務外包執行金額分別為103.3億元人民幣、97億元人民幣、84.8億元人民幣和43.3億元人民幣，同比分別增長-19.1%、54.3%、-3.8%和-4.3%，中國香港超過歐盟成為我國第二大發包市場。此外，前兩個月我國承接日本的離岸服務外包合同金額42.1億元人民幣，同比下降27.9%，預計日本的市場地位將繼續下滑。

對于日本市場地位或將繼續下滑的原因，沈丹陽指出，日本原來是中國承接服務外包很大的發包方，從目前趨勢看，對中國的發包在下降。這既有日本發包市場的變化因素，也有全球服務外包市場的結構變化因素。

二是業務流程外包增速加快占比提升。1~2月，我國企業承接離岸信息技術外包、業務流程外包和知識流程外包執行金額分別為269.1億元人民幣、85.1億元人民幣和173.1億元人民幣，同比分別增長-2.5%、41.4%和4.9%，占比分別為51%、16.1%和32.8%。業務流程外包增速加快的主要原因在于數據處理、呼叫中心和供應鏈管理服務快速增長，帶動業務流程外包占比提高4.1個百分點

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三是一帶一路”沿線國家市場規模繼續擴大。1~2月，我國企業承接一帶一路”沿線國家服務外包合同金額118億元人民幣，執行金額88.3億元人民幣，同比分別增長13%和10.7%。其中，承接東南亞國家服務外包合同金額73.6億元人民幣，執行金額59.6億元人民幣，同比分別增長5.8%和36.4%；承接西亞北非國家服務外包合同金額20億元人民幣，執行金額10.6億元人民幣，同比分別增長80.8%和10%。

四是長江經濟帶沿線省市保持增長勢頭。1~2月，長江經濟帶沿線省市承接離岸服務外包合同金額418.7億元人民幣，執行金額347.2億元人民幣，同比分別增長12.2%和2.1%，在全國占比分別為55.4%和65.8%。其中，長三角地區的上海市、江蘇省和浙江省具備良好的基礎條件和營商環境，匯聚了大量優質企業和優秀人才，離岸外包業務規模占到長江經濟帶的95%，是服務外包產業發展的主力。