在白熱化的市場環(huán)境中，怎樣營造出色的企業(yè)品牌形象是提高競爭能力的重要，也是公司關心的聚焦點，一個產(chǎn)品，是用產(chǎn)品 服務構成；因而，消費者在選購產(chǎn)品時在考慮到產(chǎn)品的品質(zhì)的一起還必須較為售后服務服務。在高新科技快速發(fā)展趨勢、產(chǎn)品單一化比較嚴重的大環(huán)境下，技術性、品質(zhì)等硬件配置指標值早已無法產(chǎn)生一鳴驚人的實際效果，特別是在在銷售，同是一款產(chǎn)品，技術性及其品質(zhì)上早已難以產(chǎn)生核心優(yōu)勢，因而，愈來愈多的銷售逐漸重視售后服務服務管理體系的基本建設，要造就一個百年企業(yè)，要營造一個長久的出色知名品牌，就務必要把服務提升到戰(zhàn)略意義上去。

　　銷售中的產(chǎn)品技術含量高，消費者關心產(chǎn)品品質(zhì)的與此同時，也十分注重產(chǎn)品的資詢、維護保養(yǎng)、檢修等售后服務服務，尤其是生產(chǎn)商給予的咨詢性服務，能讓消費者足不出門就得到真實的作用和具體指導，這類服務早已逐漸變成獲得顧客的主要因素之一。

　　銷售市場的市場競爭說到底是對顧客的市場競爭，不論是產(chǎn)品營銷推廣或是服務營銷推廣，最后顧客的滿意率才算是檢測營銷推廣工作中成功與失敗的規(guī)范。殊不知，服務是一種聯(lián)接，并且必須憑借技術性來完成非常聯(lián)接。因而這類聯(lián)接，這不是一個簡便的聯(lián)接，這是一個變長拉細了的服務步驟，并且要充足掌握顧客，科學研究顧客心理狀態(tài)，重視售后服務關鍵點，改善工作缺點，提升服務品質(zhì)，根據(jù)全過程高品質(zhì)服務，以獲得顧客的品牌忠誠度。

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