近年來，隨著我市社保體系的不斷健全，社會保險覆蓋面持續擴大，截至目前，五險”參保繳費已達210余萬人次。2015年，僅市本級社保窗口業務經辦量達41.85萬人次，辦理審批（服務）事項達2.5萬余件。同比增幅分別達72%和38%。參保群體對社會保險經辦服務的需求量迅速增大,對社會保險經辦機構的服務能力帶來了巨大挑戰。

年初，我市以構建醫保經辦為核心、其他經辦模式為補充的經辦服務體系為目標，以市本級為試點，建立與商保公司合作機制，將意外傷害調查、工傷調查、醫療零星費用初審和信息錄入、未進行生存認證退休人員狀況調查等4項醫保非核心業務外包。

據市人社局相關負責人介紹，2014年，我市已實施大病保險業務服務外包，并取得較好成效。服務外包不僅能解決現行經辦人員不足的短板，更重要的是外包的商保公司可充分發揮外包企業專業精算、用人機制靈活的優勢，使業務工作更具專業性和權威性，增強了政府公信力，減少了以前因醫療技術信息不對稱產生的誤解和糾紛，實現經辦業務專業化、高效化和便捷化。