編者按:在過去的2015年是我國軟件服務外包業蓬勃發展的一年，而作為整個行業的發展基石的軟件服務外包人才缺呈現了供不應求的局面，作為國內著名的軟件服務外包綜合型企業，江蘇航軟科技集團一直走在行業前端，日前江蘇航軟科技集團執行董事、總經理汪海波先生接受了中國外包網的獨家專訪，對目前人才培養方面所面臨的機遇與挑戰做出了精彩的解答。

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一直以來，人才匱乏”始終是困擾我國服務外包產業發展的核心問題，隨著產業跨界融合發展趨勢的增強，日益明顯，為緩解這一問題，我國整個服務外包業界都在做著各種努力。中國外包網就此對江蘇航軟科技集團執行董事、總經理汪海波先生進行了專訪，為軟件技術人才匱乏問題出謀劃策。

中國外包網：江蘇航軟科技集團是國內知名的軟件服務外包綜合型公司，這些年為國內的諸多服務外包企業輸送了大量的人才，請問在服務企業的過程中，企業對人才需求的現狀是什么?

汪海波：目前服務外包企業正處在轉型期，在人才需求方面，存在與互聯網等優勢企業間的人才競爭、人力資源成本不斷上升等諸多挑戰，江蘇航軟科技集團主要為企業提供的是經過培訓的相關專業的高校畢業生，為企業在成本可控的情況下快速的匹配一定數量和質量的初級IT人才。在服務企業過程中，我們發現服務外包企業的人才競爭不僅僅在中高級人才，在初級IT人才方面也存在著諸多挑戰，我們做過數據統計，從2006年到2015年，我國高校的應屆畢業生規模從300多萬人到今天的近700萬人，而信息類的畢業生一直穩定在80萬左右，這些學生中具有本科學歷的大約在30萬-40萬，真正能夠直接滿足企業需求的不足20%，一方面是信息技術產業的快速發展所產生的巨大需求，一方面是滿足企業要求大學生數量存在不足，也不難理解為什么企業要招聘到稱心如意的優秀畢業生越來越難了。

除了畢業生數量與企業需求量之間的巨大差距外，人才匹配的錯位也是企業和人才之間一個很大的問題。在中國，高等院校是基于學科理論進行人才的培養，其教學基礎和授課模式更新頻率很低。而企業對人才的需求則是極快速變化的，這種變化主要有兩點原因：第一，市場的變化，尤其是服務外包企業要根據訂單的情況匹配人才，就面臨有活沒人、有人沒活的挑戰，因此大部分服務外包企業的人力資源部門壓力非常大。

第二，技術和商業模式的改變。IT行業是一個非常具有創新性的行業，隨著新的技術和商業模式的出現，公司在轉型過程中最重要的就是快速的搭建起匹配的團隊，因此，我們在服務企業的一線經常遇到的就是企業對某一類的人才要求非常急，所以江蘇航軟科技集團理解的企業需求是定時、定量、定質的需求，即企業在規定的時間內期待能夠找到具有一定數量和特定質量的人才，并且成本必須是可控的。而要滿足企業這樣的人才需求，就不能簡單的歸結于教育培訓質量問題，而是一個專業化人力資源服務的問題了。

中國外包網：在這種情況下，江蘇航軟科技集團作為專業的人才輸送基地，針對人才匹配的這種錯位，有沒有什么好的解決辦法呢?我們與企業和高校，是怎樣的一種關系呢?

汪海波：江蘇航軟科技集團作為高校與企業之間的橋梁和紐帶，著力改變這種人才錯位的處境，推出了專業化的人力資源解決方案。在高校端，提出了基于CDIO的工程型人才培養模式，通過合作辦學、課程改革、專業N+1等形式，將專業化的實訓課程體系融入高校教育體制中，以此將最新的IT技術教授給學生，與高校合力打造高素質、國際化、具有創新意識的精英型人才。其次針對企業端不斷變化的需求，積極創新人才培養和輸送模式。江蘇航軟科技集團推出定時、定量、定制的專業化人力資源服務，為企業提供從校園招聘到定制培養到專業化人才租賃的一系列解決方案，幫助企業降低用工成本、提高員工快速匹配率，以最專業的人才定制服務滿足企業人力資源需求。江蘇航軟科技集團是通過在這兩端完整的解決方案，來解決這樣一個人才銜接問題。

中國外包網：在面對企業用人需求時，江蘇航軟科技集團提供服務時重點考慮哪些因素?

汪海波：在IT企業來到江蘇航軟科技集團進行人才招聘時，我們培養的學生在技術、素養等共性方面上基本都能滿足企業要求。但是外包行業內，不同的IT企業之間還有許多個性化的部分，例如某些企業對日業務很多，要求員工必須懂得日本文化及相關禮儀等。因此江蘇航軟科技集團在為不同企業提供人力資源服務時，會重點考慮解決企業個性化需求，從人員招聘開始、到技術、語言、職業素養等方面培養，都實行個性化、定制式人才解決方案。實際上江蘇航軟科技集團的企業合作部門的服務就如同IT企業人力資源部的的外包公司，我們現在嘗試這個模式已近兩年，服務過眾多外包領域的企業客戶，取得了非常不錯的效果和口碑，但是我們還是要繼續深入。

目前，江蘇航軟科技集團的模型核心是解決客戶的定制化問題，幫助客戶進行初步的人才篩選，建立起完善的流程。同時，我們需要用更低廉的成本去解決招聘的問題，幫助客戶更好的解決人才供給問題，這是江蘇航軟科技集團在做的一個重點。

中國外包網：結合時下快速崛起的新興技術，您認為軟件人才教育培訓模式是否需要有所改變?

汪海波：目前，以云計算、互聯網思維和技術產生的一些培訓模式確實對傳統培訓模式產生了巨大沖擊，但這種沖擊，本質上是對教育培訓能力的一種提升，比如：在線學習的學習模式，在成本上、學習的行為習慣上以及培訓服務的行為能力上，都產生了很大的提升作用，所以對于學生的知識交匯，它實際上是重要的一個工具，江蘇航軟科技集團在未來的培訓中也將會嘗試這種新模式。

中國外包網：結合時下快速崛起的新興技術，我們關注到江蘇航軟科技集團還增加了電子商務、互聯網金融等方面的技術培訓，請您具體談一下為什么要增加上述內容?

汪海波：江蘇航軟科技集團是集軟件研發、軟件服務外包、軟件技術培訓、互聯網金融培訓、電子商務等于一體的綜合性服務商，我們時刻關注國家及行業對于人才的需求，并結合行業的實際需求進行人才培養和儲備，作為新型行業，互聯網金融和電子商務的迅速崛起勢必對人才的需求也及時跟進，因此在公司集團的大力支持下，我們先后斥巨資投資互聯網金融實驗室、電子商務模擬實驗室，并與部分高校共建了互聯網金融方向的專業，為高校和企業真正解決用人和供人的需求。

中國外包網：感謝汪總接受我們的采訪，我們預祝江蘇航軟科技集團越辦越好，為更多的企業和高校解決更多的人才問題。

汪海波：謝謝。

汪海波，男，江蘇淮安人，中共黨員，高級項目管理師、原中興通訊(ZTE)海外事業部高級項目經理，海歸碩士，擁有多年海外工作經歷，著名職業經理人。同時擔任淮安軟件服務外包研究院副院長，淮安軟件服務外包協會理事，國內著名的軟件服務外包項目管理者。系2015年淮安市經濟開發區重點引進的海歸創業人才，創建江蘇航軟科技集團并任江蘇航軟科技集團公司執行董事、總經理。江蘇航軟科技集團公司是淮安留學生創業園區十三五”期間重點打造和培養的企業，目前已經先后在江蘇淮安、無錫、南京、宿遷、吉林長春、陜西西安、四川成都、甘肅蘭州等地先后建立了航軟科技”品牌公司，在國內軟件服務人才外包行業初步具備了影響力。