此次綜合評價，是按照國務院批準的《中國服務外包示范城市綜合評價辦法》，由商務部委托第三方專業機構開展，對各示范城市的服務外包產業發展情況、基礎設施情況、人才培養培訓及就業、成本要素和政策措施等5大方面、58項指標數據進行評價打分。此次能夠躋身前十，是對我市推進服務外包示范城市建設成果的充分肯定。

量增質升彰顯產業活力

2009年，合肥市經國務院辦公廳批準成為中國服務外包示范城市”。近年來，全市堅持提質擴量、優化結構、轉型升級的發展思路，大力推進示范城市建設，服務外包產業由點到面、由弱變強、量增質升，呈現出健康快速發展態勢。

十二五”以來，我市服務外包產業規模一直處于高速增長狀態，部分核心指標年均增長率保持在50%以上。

目前，全市有服務外包企業406家，從業人員15萬人。2015年，全市服務外包接包合同執行金額達到12.6億美元。服務外包企業實力持續增強，千人以上規模服務外包企業接近30家，年服務外包接包合同執行金額超千萬美元的企業接近40家。科大國創、聯發科技等13家企業先后入選中國服務外包成長型企業百強”榜單。

如今，我市正加力發展服務外包，打造競爭新優勢。

據了解，我市已形成以軟件研發、呼叫中心、金融外包服務、動漫網游設計、數據分析處理等5大領域為特色的服務外包產業集群。

此外，全市已有6個省級以上示范園區，匯聚了全市70%以上的外包企業和80%以上的外包業務。其中，合肥濱湖國際金融后臺服務基地，已有21家金融機構落戶，形成一個資金人才密集、配套設施完善、人居環境優美的國際一流金融后臺服務基地，已成為全市服務外包未來發展的支撐點和引爆點。

產業集聚凸顯吸金”效應

隨著全市服務外包產業規模的日益擴大，產業結構不斷優化，附加值逐年提升。

2015年，我市信息技術外包服務、業務流程外包服務和知識流程外包服務的執行金額占總執行金額比例分別是48.9%、28.5%和22.6%。其中，高技術含量、高附加值的知識流程外包服務業務占比從2010年的0.2%提升到2015年的22.6%，成為推動產業發展新的增長引擎。從發包方所在國家和地區來看，全市年接包合同金額在1000萬美元以上的發包國家和地區達到15個，業務已拓展至北美、歐洲、非洲、東南亞及我國港澳臺等80多個國家和地區。

通過示范引領，合肥服務外包產業集聚效應顯著呈現，已成為國內外及長三角服務業梯度轉移的重要承接地之一。我市先后引進了軟通動力、聯合包裹、順豐速運、攜程旅行網、藝龍網等一批知名企業進駐，并培育出科大國創、訊飛智元、易德人力等一批本土服務外包龍頭企業。

2014年，合肥被商務部研究院授予中國服務外包風采城市——中西部最具競爭力城市”。在2015年第四屆中國服務外包領軍者年會上，合肥被評為2014年度中國服務外包最具成長潛力城市”。

打造全國一流服務外包重點城市

根據《合肥市服務外包產業發展規劃（2015-2020）》，十三五”期間，我市將創新服務外包產業發展路徑，積極創立中國服務、合肥創新”品牌，把合肥打造成全國一流的服務外包重點城市。

十三五”期間，我市將充分發揮和提升濱湖國際金融后臺服務基地功能，加快建設互聯網金融集聚區、金融服務外包集聚區等平臺，打造區域性科技金融中心。同時充分發揮高新區、合肥經開區、蜀山經開區、包河經開區等國家級、省級服務外包示范園區的引領帶動作用，提升服務外包創新能力和核心競爭力，將互聯網+”、創新創業與眾創、眾包、眾扶、眾籌等緊密結合，帶動全市服務外包產業加快發展。與此同時，還將同步推進瑤海區、廬陽區、新站區、合巢經開區等新興區域服務外包產業集聚發展。在各區域板塊協同發展的基礎上，我市將形成具有特色化、差異化、互補化的服務外包發展總格局和新路徑。