繼去年11月26日國務院常務會議專題討論加快推進服務外包產業之后，國務院首次對促進服務外包產業加快發展做出全面部署。近日，國務院在印發的《關于促進服務外包產業加快發展的意見》（以下簡稱《意見》）中提出，到2020年，服務外包產業國際國內市場將協調發展、規模顯著擴大、結構顯著優化，企業國際競爭力顯著提高，成為我國參與全球產業分工、提升產業價值鏈的重要途徑。

　　創新助力

　　當前，以云計算、物聯網為代表的新一輪信息技術革新催生了新的服務業態，也為高附加值服務貿易和高附加值服務外包快速發展提供了新的發展空間。IT服務的領軍企業軟通動力信息技術（集團）有限公司首席技術官方發和介紹，目前軟通動力業務板塊主要是兩塊：一塊是以服務外包為主；一塊是智慧業務，包括智慧城市和物聯網。

　　去年底集團已與江蘇省鹽城市城南新區簽約，共同打造鹽城大數據創新產業園，雙方將通過合作發展鹽城市的大數據產業，使大數據產業成為鹽城產業發展的戰略引擎，加速"智慧鹽城"建設，帶動整個智慧產業的騰飛，助力鹽城發展成為科技領軍型城市。”方發和說。

　　面對中國勞動力成本不斷提高的現狀，方發和表示，集團正努力往轉型和創新方向發展。在這過程中，要把社交、大數據、云計算和互聯網這些新技術應用到企業的業務流程中，把從融資到研發、銷售、物流配送的整個上下游產業鏈打通，最終實現產業互聯網化”。

　　市場導向

　　企業在創新的同時，更要贏得市場的青睞。《意見》中強調，加快發展服務外包產業要以拓展國際國內市場為導向，圍繞培育競爭新優勢和營造良好發展環境，堅持改革創新、突出重點、分步實施、示范集聚的原則，著力激發企業創新動力(310328,基金吧)和市場活力，推動中國服務”再上臺階、走向世界。

　　日前，富士施樂服務（中國）有限公司宣布與陽光雨露信息技術服務（北京）有限公司（以下簡稱陽光雨露”）簽署戰略合作協議。富士施樂將攜手陽光雨露共同開發、推廣及銷售外包管理服務解決方案，開拓新業務。陽光雨露則將為富士施樂提供服務交付的有力支持，全面保障富士施樂文件外包服務的高效運營。

　　富士施樂總經理許煥豪表示，目前全球服務已成為富士施樂在中國業務的增長引擎之一，更是價值”戰略的重要支柱，也是富士施樂業務向解決方案和服務轉型的關鍵。希望借助陽光雨露出色的執行能力和覆蓋全國的服務網絡，進一步加大富士施樂文件外包服務在全國，尤其是二三線市場的普及和應用。”

　　聯想集團中國區服務負責人李祥林表示，在經濟新常態背景下，中國的產業結構正逐步從工業大國向服務強國”發展。中國政府對服務產業的重視和支持，無疑將促進服務外包業的快速發展。

　　紅利凸顯

　　在政策的帶動下，近年來我國國際服務外包業務規模持續快速擴張，引領帶動國內業務潛力逐步釋放，產業發展質量和水平不斷提升。據統計，去年前10個月，我國承接國際服務外包合同金額和執行金額分別為534.5億美元和416.4億美元，全年突破500億美元幾成定局，占國際份額比重將進一步提升。

　　我國服務貿易發展相對滯后，服務外包產業分工位于國際產業鏈相對低端。《意見》明確了要培育一批創新能力強、集成服務水平高、具有國際競爭力的服務外包龍頭企業。支持一批專、精、特、新”的中小型服務外包企業。鼓勵企業特別是工業企業打破大而全”、小而全”的一體化格局，購買非核心業務的專業服務。

　　業內人士認為，在全球服務外包競爭日趨激烈的今天，中國服務的國際競爭力要想獲得大提升，還得依靠轉型。人力成本高、競爭加劇，迫使外包商向解決方案商轉型；云計算、移動互聯網等新興技術掀起的沖擊波，倒逼企業迅速調整，實施跨界融合。企業行動、政策護航，中國服務外包升級版”值得期待。