前段時(shí)間有媒體報(bào)道，又有一個(gè)跟軟件編程有關(guān)的全球性難題出現(xiàn)了：由于軟件代碼運(yùn)行時(shí)檢測(cè)時(shí)間的方式存在一些問題，大量的計(jì)算機(jī)軟件很可能會(huì)在2038年失效。就象世紀(jì)之交時(shí)的情況一樣，世界上的每一款軟件和計(jì)算機(jī)編碼都必須接受檢查和升級(jí)。這個(gè)不是一件小事，它的工作量幾乎是個(gè)天文數(shù)字。

　　上個(gè)世紀(jì)，因?yàn)橛?jì)算機(jī)在內(nèi)部時(shí)鐘里只用了兩個(gè)數(shù)字來代表年份，這樣2000年1月1日就會(huì)被顯示為1/1/00”，跟1900年1月1日的顯示結(jié)果一樣。這個(gè)問題看起來會(huì)給現(xiàn)代社會(huì)造成一場(chǎng)災(zāi)難，計(jì)算機(jī)里的時(shí)間錯(cuò)誤會(huì)讓很多系統(tǒng)完全亂套。當(dāng)時(shí)的解決方案就是通過改寫軟件程序繞過千年蟲”問題。信息化程度最高的美國受到的影響最重，因此，美國的各個(gè)行業(yè)都雇傭IT解決方案公司為他們更新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，不惜工本，花費(fèi)了大量的時(shí)間，金錢和人力資源來解決這個(gè)繞不過去的難題。

　　雖然千年蟲”最終并未演變成一場(chǎng)災(zāi)難，但卻給信息技術(shù)行業(yè)帶來了巨大的成本壓力，整個(gè)世界上每一家使用軟件的公司都必須正視千年蟲問題并且聘請(qǐng)專家來解決它，為此花費(fèi)了大量的時(shí)間和資源。而在美國的IT公司中，印度軟件工程師占有相當(dāng)?shù)谋戎?，他們聰明，勤奮，守紀(jì)律，成本低，很快就為他們贏得了客戶的信任，很快就承擔(dān)了大部分最繁重、最核心的客戶現(xiàn)場(chǎng)除蟲工作。在印度的軟件工程師人手不夠的時(shí)候，他們就呼朋引伴，把他們手頭可以分拆的工作分拆，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)到印度去，讓印度的軟件工程師足不出戶，就能為美國的客戶更改軟件時(shí)鐘，既高效又低成本。

　　當(dāng)人們戰(zhàn)勝了千年蟲”的時(shí)候，一個(gè)新的商業(yè)模式出現(xiàn)了，這就是我們今天熟知的軟件服務(wù)外包業(yè)。印度的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)起步于上世紀(jì)末的那場(chǎng)千年蟲”危機(jī)。進(jìn)入新世紀(jì)，以TCS為首的印度軟件服務(wù)公司把服務(wù)外包擴(kuò)展到了包括金融，保險(xiǎn)，零售，醫(yī)療，制造等各個(gè)行業(yè)，做得風(fēng)生水起，從原來的成本中心的ITO（IT基礎(chǔ)設(shè)施外包）逐漸發(fā)展出了BPO（業(yè)務(wù)流程外包），再到利潤(rùn)中心的KPO（咨詢、知識(shí)管理外包）、醫(yī)藥研究的CRO（合同研究外包），并逐漸發(fā)展成為印度的新興支柱產(chǎn)業(yè)。近一兩年來，BPO也演化成了BPM（業(yè)務(wù)流程管理），更加突出了利潤(rùn)中心的特點(diǎn)。

　　我們軟件服務(wù)業(yè)起步晚于印度，規(guī)模大致只有印度的三分之一，在趕超印度的過程中，不斷有人感嘆，我們生不逢時(shí)，沒有趕上千年蟲”百年一遇的機(jī)會(huì)，不然我們的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也許會(huì)比今天大得多。我們不否認(rèn)歷史機(jī)遇的重要性，但是歷史機(jī)遇對(duì)所有人都是公平的，別人趕上了，我們也趕上了，為什么我們沒有造就一個(gè)偉大的產(chǎn)業(yè)，一個(gè)新興的商業(yè)模式，差距來自于我們的想象力和洞察力。我們把握機(jī)遇的能力和創(chuàng)新力也沒有印度強(qiáng)。也許是上帝在和我們開玩笑，也許是歷史真的讓我們吃一次后悔藥，冷不丁怎么又來了一個(gè)千年蟲”？不管是真是假，不管2038的規(guī)模、性質(zhì)、難度與2000年的千年蟲危機(jī)是否有可比性，我們都希望這次千年蟲”能讓我們證明我們的軟件業(yè)的能力。

　　首先，我們應(yīng)該證明我們有把握機(jī)遇的能力。危機(jī)的時(shí)候，通常都是傳統(tǒng)的舊的生產(chǎn)方式無法適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展，無法解決過去積累下來的難題的時(shí)候。面對(duì)危機(jī)，我們可以加班加點(diǎn)，出力流汗大干快上，把危機(jī)暫時(shí)扛過去；我們更可以把握機(jī)遇，勵(lì)精圖治，用新的生產(chǎn)關(guān)系改造舊的產(chǎn)業(yè)格局，比如，把互聯(lián)網(wǎng)作為新的生產(chǎn)要素和新的基礎(chǔ)設(shè)施，重新架構(gòu)從產(chǎn)品、服務(wù)到客戶之間的價(jià)值鏈，把握住客戶不得不破費(fèi)的改造舊制度和設(shè)備的項(xiàng)目，銀子就拿到手。管好用足，把客戶的預(yù)算變成你的創(chuàng)新基金，為未來可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

　　其次，我們應(yīng)該證明我們的創(chuàng)新能力。通過網(wǎng)絡(luò)把工作和業(yè)務(wù)分到異地完成，同時(shí)提高效率節(jié)約成本，這是服務(wù)外包的1.0版。我們把服務(wù)外包從減法做成加法，即從承擔(dān)客戶的成本中心變成為客戶創(chuàng)造利潤(rùn)的利潤(rùn)中心是服務(wù)外包的2.0版，這是我們正在完成的任務(wù)。如果止步于此那就太浪費(fèi)我們的歷史機(jī)會(huì)了，我們還要更大膽地創(chuàng)新。今日的IT技術(shù)集中體現(xiàn)在云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、社會(huì)化平臺(tái)等技術(shù)的應(yīng)用上，未來20年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將成為創(chuàng)新的動(dòng)力源泉，今天為我們帶來實(shí)際利益的互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)該成為我們各個(gè)行業(yè)創(chuàng)新的典范。

　　第三，我們應(yīng)該證明我們產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成新的商業(yè)模式和新產(chǎn)業(yè)的能力。一花獨(dú)秀不是春，萬紫千紅才是春，在世界經(jīng)濟(jì)從工業(yè)社會(huì)跨入信息社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，服務(wù)化是未來產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式發(fā)展的方向，隨著服務(wù)交付能力的提升，所有的產(chǎn)品都可以演變成一種服務(wù)，而任何服務(wù)都可以采用外包的形式，近年來發(fā)展起來的眾包、眾籌，就是商業(yè)模式創(chuàng)新的極好案例。