20年前, Karim Barkawi創(chuàng)立了一家還不錯(cuò)的小型顧問(wèn)公司，為一些制造商提供供應(yīng)鏈管理的建議。

2007年, Barkawi和他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始注意到，在手機(jī)制造業(yè)務(wù)里，他們所有的客戶(hù)都有相同的保修業(yè)務(wù)。這意味著所有的手機(jī)制造商不得不要做一些事情，比如處理客戶(hù)來(lái)電，設(shè)備維修，以及送貨物流。但所有這些事都不是Barkawi的客戶(hù)們所擅長(zhǎng)的，因?yàn)檫@些不是那些公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

Barkawi的客戶(hù)擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)電子產(chǎn)品，但是不擅長(zhǎng)在電話(huà)里處理客戶(hù)問(wèn)題。

于是，Barkawi成立了一家新公司, B2X。這家公司的使命，就是處理所有那些智能手機(jī)制造商們能夠外包的業(yè)務(wù)，比如客戶(hù)服務(wù)，手機(jī)維修，以及物流。這家公司總部位于慕尼黑。

2008年, B2x承擔(dān)了西門(mén)子移動(dòng)公司所有的擔(dān)保維修業(yè)務(wù)。隨后的兩年里，他們的業(yè)務(wù)做得還不錯(cuò)，據(jù)消息人士透露，到2010年，B2X公司收入已經(jīng)達(dá)到了1000萬(wàn)美元。

隨后，由于智能手機(jī)市場(chǎng)加速擴(kuò)展，B2X公司的業(yè)務(wù)開(kāi)始爆炸性增長(zhǎng)。如今，全球十家主要的智能手機(jī)制造商都把自己的維修業(yè)務(wù)交給了B2X公司處理。

B2x沒(méi)有對(duì)外透露他們客戶(hù)的具體信息，但是有消息人士表示，該公司主要的客戶(hù)里有索尼和亞馬遜。2013年，B2X的業(yè)務(wù)收入達(dá)到了3.4億美元。

本周, Barkawi宣布，他不再擔(dān)任B2X公司的首席執(zhí)行官，新上任的CEO名叫 Thomas Berlemann, 他是T-Mobile荷蘭公司的前任首席執(zhí)行官。據(jù)說(shuō)這位新CEO將會(huì)著手準(zhǔn)備B2X公司的上市工作。