國際金融危機后，服務外包產業不僅成為了世界經濟復蘇的一大新動力，而且在一些產業發展迅速的地方，服務外包的靈活性還成為了創新驅動的重要動能。

記者在寧波調研服務外包產業時發現，當地的服務外包除常見的軟件研發、工業設計等業態外，還在產業環境的影響下衍生出了許多新業態。

這其中，既有對寧波外向型經濟的補充，也有智慧城市建設中的亮點，既有社會發展中出現的新需求，也有跨行業的創新。

時代需求造就新業態

剛聽到中青華云新媒體科技有限公司名字的時候，記者并沒意識到這家服務外包企業的特別之處，更沒有想到原來輿情監測也已經在現代商業社會中被廣泛采用，成為服務外包中的新藍海。

在中青華云的案例手冊中，記者看到了中海油渤海漏洞事件”、三亞宰客事件”等當時有著極大社會影響力的突發事件，中青華云會根據客戶需求，每日在海量的網絡信息中生成監測數據報告，便于客戶進行事件的把控和處理。

這得益于中青華云的技術優勢。其網絡輿情監測系統能夠對各種網絡信息源實施全面、精準、實時掃描和采集，通過對采集得到的數據進行嚴格科學的定量和定性分析，形成有價值的報告，提供量身定制的數據服務。”中青華云的數據中心總監袁聲煜告訴記者，他們的客戶有企業、機構、也有政府部門。專業的輿情分析公司的誕生，與互聯網時代的到來有著密不可分的關系。”在寧波市對外貿易經濟合作局副局長顧立群看來，在經歷從成本領先到規模制勝再到價值驅動的升級發展的過程后，服務外包也在產業升級，而核心路徑就是創新為王。只有緊緊圍繞創新路徑，發掘市場中的新需求，寧波的服務外包才有機會實現從成本導向到價值和創新導向的發展路徑的升級演變，在后金融危機時代抓住機遇。”顧立群說。

在寧波，這樣的企業還有很多：海空網”上線月余，就成功搭建以智慧物流為核心的電商平臺，迅速集聚注冊用戶500多家；貝發禮尚網運用O2O”模式，建立專屬顧問經銷體系，至6月底實現交易額300萬元……今年上半年，寧波一個江東區的現代服務業就實現營業收入687.3億元，增長10.7%。

記者了解到，今年國內首個專門從事食品安全輿情監測的信息傳播平臺——中國食品[-0.59%]輿情中心也由中青華云等企業聯合組建，除了及時收集、研判、提供有價值的食品安全領域民意信息，還將每周發布中國食品輿情報告，供政府部門參閱。

行業創新總在進行時

經過幾年的精心培育和引導，寧波服務外包產業體系已初步形成，服務外包領域也開始變得多元化，既有走高端的，也有做規模的，還有專門做某細分業務領域的。而有趣的是，還有的服務外包企業開始涉及之前完全不同的領域。

與徐毅的結識本是在幾年前進行動漫服務外包產業的采訪中。而再見面時，他的浙江宣逸網絡科技有限公司旗下又發展出一個專注于挖掘寧波本地資訊、網友爆料、美食餐飲、吃喝玩樂等信息的深入寧波用戶的生活娛樂平臺看寧波”。

徐毅說，企業正力圖將其打造成一個集社區、新媒體等概念為一體的綜合性生活娛樂新媒體平臺。‘看寧波’主要面向18~40周歲的寧波本地用戶，包括大學生、上班族等。產品目前以微博作為主要載體，通過精選網友產生的大量內容，第一時間呈現給用戶，用戶也能夠隨時隨地分享發生在寧波的身邊事、大小事、精彩事，從而成為一個寧波本地的自媒體平臺。”

而平臺互動直播的蔡康永寧波印象城簽售會”，CCTV-1夢想合唱團”寧波隊海選等活動取得了非常好的反響。

顧立群認為，這與寧波市正在加快建設智慧城市有很密切關系。隨著智慧城市建設的深入開展，將對寧波服務外包產業的發展形成一定支撐，而服務外包業態的豐富和多樣化，也加快了智慧城市的建設步伐。

對于服務外包產業，寧波一直持堅定的支持態度。作為新的經營戰略和商業模式，服務外包最重要的是引領了產業與管理革命的新潮流。服務外包不只是實體經濟發展的必要補充，本身也為實體經濟創造了新的增長點。我們會加大扶持力度。”顧立群說。