作為一個新興產業，服務外包在國內近幾年的發展可謂如火如荼，已經成為國內各地產業引資和規劃發展的焦點。

　　在與國外發包企業交流時，記者經常會問他們吸引其向中國發包的動力是什么？”，而這些企業的回答大多集中于兩個方面：成本和人才。這其實不難理解，作為一個典型的人才密集型產業，人才之于服務外包，就如為身體供給養分的血液般重要。

　　正因如此，各地服務外包業的角力，根基必將是人才之爭。在調研寧波服務外包業發展現狀的過程中，記者發現，深諳此理的寧波，早已行動起來，變輸血”為造血”，加強涵養”人才的能力。

　　從外包老總言傳身教”講起

　　相較于道和工業設計有限公司總裁的名銜，上官宗粦更看中他的的另一個身份寧波服務外包學院的教授。能夠為未來的”設計師傳道解惑，進而引導他們參與到實戰項目中來，他感到非常自豪。

　　上官宗粦告訴記者，在學院的專業人才培養中，教室車間合一、教師師傅合一、學生學徒合一、教程工藝合一、作品產品合一，”企業全程參與育人，不僅可以參與編寫教學材料和方案，還會把企業接到的項目拿給學生操作。不是演習，不是以往案例回放，是真真實實的項目。”這樣做的好處是，學生提前進入實操階段，企業也能在這個過程中培養和選拔適合的人才。當然，企業本身要有風險預判和把控的能力。”上官宗粦說。

　　企業技術骨干擔任專業項目帶頭人、兼職教師的做法，是寧波服務外包學院的獨特創意。不僅如此，學院還會對學生創業進行扶持指導，以資金或者技術進行支持；為學生提供頂崗實習崗位，進行實訓和畢業設計指導；為專業教師掛職提供崗位和技術指導。

　　寧波服務外包學院的辦公室主任、副教授李珍是在服務外包產業摸爬多年，有著豐富產學研研究經驗的人士。

　　她認為，外包行業的內、外部環境都在變。一方面，美國等內包”潮對國內接包有影響。而在內部變化方面，人力成本急劇上升使得紅利優勢消失，再者，從業人員結構也在變。85后”一代開始成為主力員工，他們的職業追求、職業生涯指向等變化對舊的管理模式形成巨大沖擊。企業介入后對課程的設置和改革給出了非常實用的意見，與產業結合更緊密，也使學院培養的人才能夠為園區企業進而輻射寧波范圍外包服務產業的永續發展服務。”李珍說。

　　政校企三方聯動有奇效

　　據商務部統計,截至2012年年底,我國共有服務外包從業人員469.5萬人,其中大學(含大專)以上學歷317.1萬人，占總數的67.54%。另據Garter、IDC、麥肯錫等機構預測，未來5年,中國服務外包產業將會保持30%以上的發展速度，到2015年,中國服務外包產值將達到560億美元，直接就業和間接就業人數將超過千萬人。

　　但不可否認的是，市場需求越來越專業，讓人才的需求也越來越不夠用，碰到一些大項目，甚至要從國外引進專業團隊”的煩惱在外包行業中也不少見。

　　因而，在發展服務外包產業之初，就要為人才輸送打好基礎是寧波政府主管部門的共識。

　　寧波服務外包學院副院長鄭衛東告訴記者，政校企三方聯動是寧波經濟技術開發區數字科技園在人才培養方面的模式，而且已經收獲了實效。政府通過政策支持、經濟手段調節，推動學院與產業園"院園融合"的外包人才培養模式；注重資金的引導作用，帶動了各級政府及園區、企業及學校的配套支持，保證了外包人才培養的可持續性；還通過強化科技創新驅動和人才資源開發與服務平臺建設，引導校企合作開展社會服務，提升優化外包企業人才資源隊伍和結構。”鄭衛東說。

　　據了解，寧波服務外包學院目前年均培養全日制外包及相關產業人才1000多人、年均培訓外包專業化人才1000從人，榮獲了商務部重點服務外包培訓機構稱號。

　　上官宗粦對寧波服務外包學院的人才培養方式很滿意，設計行業人才一直有缺口，我們選擇寧波的數字科技園區落戶最看中的一點就是服務外包學院的辦學優勢，企業目前人才補給充足，發展速度也加快了。”