上海自貿區未來將會展現強大的溢出效應，這對作為上海后花園的昆山而言，將是個非常好的機會。”10月16日在第五屆中國金融外包峰會上，江蘇省昆山市委書記管愛國在接受《國際金融報》記者采訪時指出，上海自貿區成立后，金融業的高速發展會帶動外包服務的發展，屆時將會有很多外包服務放在昆山。隨著地鐵11號線花橋段的通車，昆山的金融服務外包將會更加受益于上海自貿區的溢出效應”。

　　業內專家表示，中國金融行業價值鏈正不斷延伸，金融服務外包領域發展空間和潛力巨大，將成為推動中國金融業和服務外包產業快速健康發展的新增長極。當前，隨著國際產業轉移加快、中國經濟轉型升級、金融改革逐步推進、金融服務業開放程度逐漸加大。

　　管愛國介紹稱，目前，金融服務外包在花橋整體服務外包中的占比超過50%，成為花橋最主要的服務外包內容。然而，隨著金融服務外包的轉型升級，對于人才的需求度也在不斷升級。管愛國指出，要承接好上海自貿區的溢出效應，昆山自身也要練好承接力，關鍵便是人才的素質和國際化的理念，這就需要做大量的培訓。”

　　在中國真正具有金融創新和金融理念的高端人才還是以上海、北京比較集中。”花旗軟件技術服務（中國）有限公司兼總經理李遠剛指出，未來，金融服務外包集中于向高端的服務外包引領。以單純的數據錄入為主的傳統低端的服務外包，已經不適應中國現在的發展趨勢。”

　　統計顯示，目前中國服務外包企業的成本構成中，人力資源成本為最大支出，約占企業營運成本的60%，市場支出約占25%，而技術研發投入份額較小，僅占4%。未來隨著產業的進一步升級發展，企業必須擺脫過去單純依賴人力成本的發展模式，而專注于整體能力的提升，從而對技術研發能力和自主創新能力提出了極大的挑戰。

　　昆山服務外包協會會長沈博珩表示，我們通過服務外包的發展政策，要保持服務外包的產業發展，減少競爭、合理配置、優勢互補，企業與企業之間要緊密地合作。加強競爭，避免帶來惡性競爭。”

　　沈博珩坦言，由于受宏觀經濟環境影響，人力成本正在上漲，在這樣的情況下，當前所有的企業家和外包商必須要重新評估。

　　沈博珩強調，我們要以電子商務為驅動，大營銷為平臺，帶動產業的組合。只有通過整合才能夠優勢互補，將競爭轉為合作，降低成本，保持企業的長久發展。”