創新驅動成長，變革孕育升級”，9月26日，2013全球服務外包創新峰會吸引了眾多業內人士集聚，會場內外觀點碰撞，會議時間不斷延長，與會嘉賓意猶未盡……這一切，都讓人們看到服務外包業發展的巨大活力。

　　經過5年高速增長，服務外包業正進入產業調整期。過去5年，我們產業的年均增速在65%，今年已降到40%以下。隨著人民幣升值、日元貶值、歐美貿易保護主義不斷擴展，全球服務外包市場的環境趨于惡化。”天津鼎韜服務外包有限公司CEO齊海濤說，我國服務外包企業正不斷創新商業模式，不斷使用新技術，迎接新的挑戰。

　　云計算、大數據、物聯網等新興技術的出現，給服務外包業帶來了劇烈變革。面對新的市場機遇和日益激烈的市場競爭，服務外包企業如何抓住機遇，實現突圍？

　　合作不失為一個好選擇。IBM全球信息科技服務部大中華區戰略與市場部總經理石峰說，過去20年里，一個行業的發展變化大概在5年至10年。由于新技術的出現，你會發現這個機會窗口越來越短，對于一個企業，尤其是一個行業，一兩年內就可能出現一些顛覆性的東西。對于企業的領導者來講，要立于不敗之地，就要花很多時間尋找外部的合作伙伴。”他發現，服務外包業正在發生變化，以前外包是為了削減成本，現在高管已經開始在尋找哪一家合作伙伴真正能給他們提供創新能力，能提供成功所必要的關鍵能力。”

　　浙大網新科技股份有限公司執行總裁鐘明博建議，要關注廣大的內需市場，今天的互聯網企業給傳統商業帶來巨大挑戰，我們要與傳統行業結盟，幫助他們走進互聯網和移動互聯網的世界，形成盟友關系，而不是對立。”
　　服務外包業仍有巨大發展空間，各級政府對服務外包的發展都給予了大力扶持。作為我國服務外包示范城市，成都連續兩年被評為最具投資吸引力的服務外包城市和最具成長性的服務外包城市，在今天的峰會上，青羊區與浙大網新科技股份有限公司、華寶信托有限公司金融公司簽約。

　　成都是個從來不缺創新基因的城市，成都市很早就把服務外包業列入戰略性新興產業，但我們的‘打法’可能與別的地方不一樣。我們更多的是政府搭平臺，讓企業成為主角，真正去研究思考這個行業的規律性問題，少走彎路。”成都市商務局局長郭啟舟告訴大家，成都有產業環境、人才儲備、交通便利等方面的優勢，具備發展服務外包業的基礎。他還說，未來的中西部一定會有一兩個充分國際化的城市，我比較自信的是目前成都已經走在前列。”