不久前落幕的首屆上交會”上，來了一群重量級服務生”——為了讓來自15個國家和地區的專業觀眾溝通無障礙，十來個教授級專業譯員坐鎮會場。記者獲悉，近年來高規格國際會議越來越多，因為缺少譯界高手，高校外語專業的教授總被拉去補臺”。隨著全球化進程加快以及信息技術的發展，傳統的翻譯”已無法滿足社會需求，作為一個全新的產業，語言服務業正在崛起。
美國著名語言行業調查機構卡門森斯顧問公司早在2010年就發布了一項市場調研，預計2013年全球外包語言服務市場產值將達到381.4億美元。而根據國際經濟學家鄭雄偉的估算，全球語言服務外包市場產值將占全球國際服務外包市場的4%-5%。
語言服務業的范圍，遠超翻譯”
據上海外國語大學高級翻譯學院院長柴明熲介紹，語言技術工具開發、語言教學和培訓以及與語言相關的咨詢業務和本地化服務，都是未來語言服務行業的增長點”。
以語言技術工具為例。眼下很多跨國企業習慣開遠程會議，如果遠程會議中出現多語種，需介入同聲翻譯服務，會務成本就會飆升，市場價從幾十萬到一百萬人民幣不等。”一位業內人士告訴記者，目前國內外都有不少高科技企業在攻關相關技術。這項語言技術工具一旦開發成功，遠程同傳的會務成本大大降低，新的市場需求就會大量出現。
另一方面，高智能化的翻譯軟件和全球無線移動即時傳譯技術等具有前瞻性的語言服務項目還在起步階段，有待開發。
諸如醫療、科技等專業領域，都存在大量的專業術語。目前，一些成熟的翻譯輔助系統，包括谷歌在線翻譯、百度翻譯等，可以初步翻譯這些專業術語。而記者在采訪中獲悉，這些還都只是智能翻譯軟件的嬰兒期”產品，基于網絡技術和大數據”的運用，智能化程度更高的翻譯技術將成為新的發展方向。未來，跨地域進行項目管理和質量控制的協同翻譯平臺的出現，將提供更高質量的語言服務。
缺乏行業身份，國內企業缺乏競爭力
作為全球化產業鏈中的一環，新興的語言服務行業正讓很多經濟學家刮目相看。數據顯示，2010年，全球國際服務外包市場規模已超過6000億美元。而國內語言培訓業巨頭新東方，2011年的營收就達50億元人民幣，也展現了語言服務行業的前景。
近來很多翻譯界人士開始呼吁，國內的語言服務行業要進入大發展”時期，必須盡快掃除制度障礙。
不少人就遭遇過這樣的尷尬事：明明想注冊語言服務公司”，提供和翻譯相關的更多服務內容，但在工商注冊時卻行不通。因為根據《國家經濟行業分類》的分類，國民經濟共有20個門類、900余個小類，無論是翻譯行業還是語言服務業，均未包括其中。
也正因此，國內從事語言服務的企業雖然數量不少，但多數處于散兵游勇”狀態。
曾有統計表明，北京、上海、江蘇、浙江四地的語言服務類企業數量占到全國的76%，其中北京就有9000多家。但另一方面，這些企業八成以上注冊資金在50萬元以下，注冊資金過千萬元的僅占0.83%。
正是因為語言服務作為一個新的行業，還沒有正式的身份，所以政府部門出臺的扶持政策也都難以惠及。目前，真正稱得上全國甚至在國際上有品牌影響力的企業屈指可數，而這也是每當國內有高端論壇，一些外國語院校的翻譯教師被拉去臨時補臺”的原因。
柴明熲說，隨著語言服務業的興起，除了需要大量專業翻譯以外，翻譯管理、翻譯營銷以及翻譯技術等復合型人才目前也奇缺，這些人力資源都需要逐步開發、培訓。
沒有職業門檻，翻譯市場被做壞了
只要有跨國交流，就需要語言服務。但人們對這個行業的認識目前似乎只停留在翻譯領域，而且誤解重重。
很多人到今天為止還認為，懂外語就能當翻譯。中英翻譯領域魚龍混雜，一個主要原因就是，有太多的外行在做需要內行才能完成的事情。”柴明熲說得直接：外語和翻譯是兩個不同的專業，但現在卻混淆得厲害。
最簡單的例子莫過于中譯英。國內不少懂外語的人都直接上手，感覺自己字字對仗、譯得清楚，可老外看了一頭霧水——這就是典型的識外語不懂翻譯”。
作為專業的翻譯，體現在信息的有效傳達”，要跨過不同文化之間的障礙，在語言轉換的過程中確保信息落地”。
過去很長一段時間，翻譯界發出的聲音”大多止于爭理”。但實際上，作為語言服務的一種最基本門類，翻譯已經和利”息息相關。以前有企業覺得找的翻譯不好，上當了，只好花錢重找；可現在，更多的跨國事務中，根本容不得翻譯失敗，翻壞了，整個事情搞砸了，損失巨大。”柴明熲說，從涉及生命安全的醫療翻譯，到涉及人身權利的法律翻譯，再到和國家利益相關的政治斡旋以及商務談判，很多行業都要求翻譯萬無一失”，追求的正是語言的專業化服務。
翻譯本該和醫生、律師、會計師一樣，設立行業準入門檻。但記者了解到，到目前為止，我國對翻譯行業并沒有設定剛性的入職入崗條件。
一些專家告訴記者，翻譯界最有影響力的證書，就是全國翻譯專業資格（水平）等級考試。但是，資格考試根本不能替代正式的執業資格證書，因為它無法成為一個職業門檻”。
眼下，我國在翻譯行業的服務標準、配套評估和認證體系都還是空白。
