電銷系統可以設置許多關鍵字段，包括客戶基礎信息、交易信息、服務信息等，銷售人員只要打開CRM，就可以清晰地看到每個客戶的基本特征是什么。在開發的時候就可以根據這些特征分析客戶的需求，為其提供針對性的服務。從而提升顧客滿意度，進而提升成交率和重復購買率。客戶關系管理可以有效地幫助銷售管理每個客戶。在銷售過程中，從通話到計費，有許多信息需要記錄，如客戶的數據、總召回率、通話記錄等。

這些數據的管理離不開客戶關系管理，客戶關系管理是銷售系統中非常中心的功能。因此，市場上所有的電銷呼叫中心系統都有客戶關系管理，也是基本的功能。當然，如果你想更好地管理客戶關系，你使好的客戶關系管理系統，它可以與外呼系統系統連接。數據安全：本地安裝服務器;客戶的資料統一管理;權限管理可以細化到模塊和單個控件操作;數據庫備份管理，保證客戶的資料和數據安全。

成本低、音質好：使用系統;話費低至3分錢/分鐘;每臺電腦配置單獨數據卡，通話信號好，音質清晰。銷售自動化：無需花費過多時間管理數據;無需陷入重復性操作;每次電話拜訪后做相應記錄，決策中心自動生成各類報表供參考，實現銷售過程管控有序高效。進行科學的數據分析，幫助企業進行科學決策數據讓管理決策更加科學。CRM的數據分析系統包含了員工線索數據分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏斗分析、商機趨勢分析、員工的工作日志/溝通日志/電話記錄分析等。