隨著經濟全球化的不斷深入，國際產業分工日益細化，專業化水平持續提高，服務外包已經成為推動經濟發展的重要力量。”在第二屆北京京交會”中國服務外包人才培養國際峰會上，商務部服務貿易和商貿服務業司司長周柳軍總結道，自2006年實施千百工程以來，中國服務外包產業從萌芽起步到遍地開花，發展非常迅猛。

　　數據顯示，2012年中國的服務外包企業承接服務外包合同金額612.68億美元，同比增長37%，執行金額465.7億美元，同比增長43.8%。其中承接國際離岸服務外包合同金額438.5億美元，同比增長43.4%，執行金額334.4億美元，同比增長31.1%。同時流程外包、知識外包占比分別為11.1%，11.4%。截至2012年底，中國共有服務外包企業2155家，占總數的67.8%。

　　然而，周柳軍表示，在云計算、移動互聯網、物聯網、大數據等新技術的驅動下，服務外包產業的技術基礎、產業要素、交易模式、交付模式都在發生根本性的變革，產業的整體正在逐步進入一個大變革的時期。服務外包產業的轉型發展面臨著巨大的挑戰，但同時也面臨著良好的機遇。

　　實用性人才短缺已經成為制約服務外包產業發展的一大瓶頸。除此之外，從外部因素看，受到2008年全球金融危機的影響，近兩年世界經濟復蘇充滿艱難，全球服務外包市場出現了萎縮的情況。

　　作為服務外包行業早期發展的企業，奧博杰天軟件（北京）有限公司做服務外包已經十幾年了，主要承接美國的發包。作為此次京交會”的參展商，其總經理助理魯麗在接受《中國產經新聞》記者采訪時也表示了金融危機對于企業發展的消極影響。金融危機之后，比較明顯的是我們的大單子比較少了，新客戶的發展不像以前增速那么快了。”

　　與此同時，魯麗也表示了同行競爭給企業發展帶來的壓力，也是造成新客戶發展緩慢的另一方面原因。

　　國際離岸服務外包在增長的同時，國內在岸服務外包也發展得火熱。原來服務外包都集中在北上廣等一線大城市，現在二三線城市企業發展服務外包的越來越多。”山東省臨沂市商務局外資科科長宋德烈在接受《中國產經新聞》記者采訪時說道，原來服務外包企業都不會到臨沂去，現在都到臨沂去考察和投資。

　　宋德烈強調，服務外包產業的大變革”表明我們現在已經進入了信息化階段，現在很多服務外包企業都在爭搶國內信息化的蛋糕，挖掘當地的民生工程，生產性服務業等業務。這對二三線城市發展來說也是一個機遇。

　　在此次京交會”的服務外包展區中，共有22個中國服務外包示范城市參展，其中不僅包括北京、上海、廣州等大城市，西安、成都、大連等二三線城市也參與其中。按照工信部發布的數據顯示，2012年我國在岸服務外包增速超過27%。

　　宋德烈認為，目前中國正面臨著經濟轉型，產業結構升級，發展服務外包的意義不僅在于解決就業，創造稅收，而且對于降低每萬元GDP污染物的排放都是有意義的。

　　5月20日，享有中國軟件(13.19,-0.06,-0.45%)外包第一人”的文思海輝技術有限公司宣布私有化成為行業內的大新聞。作為中國在海外上市最大的一個服務外包的企業，為什么要進行私有化，峰會嘉賓、天津鼎韜外包服務有限公司，中國服務外包網CEO齊海濤對此的解讀是，如何在新一輪的技術變革浪潮下，抓住云計算、物聯網、大數據這樣的浪潮，來實現產業的轉型升級。這是服務外包產業在‘大變革’時期面臨的發展機遇。”

　　未來十年外包產業發展最大機遇，服務可貿易化不斷加大。按照國際經合組織一份報告數據表明，到2020年全球服務的可貿易化規模將從去年的8.4萬億上升到20萬億，也就是說，未來十年是全球服務貿易的黃金十年。如何抓住這樣一個全球服務貿易的黃金十年，發展我們的服務外包產業，也是我們這個產業未來要抓住的一個關鍵性的機遇。”齊海濤表示。