內部培訓會、經銷商大會、公司年會……很多企業每年都要召開形形式式的大小會議。每場會議，從租借場地到會場布置，都花費不少的人力物力，而且很多是由于沒有經驗而導致浪費大量時間。

對于企業，這個是頭痛的問題，但在戴坤的眼中，這個卻是不可多得的商機。

戴坤，廣州會易佳商旅信息咨詢有限公司(以下簡稱會易佳)創始人，現任董事長兼CEO。會易佳是一家會議場地經營管理機構和會議、度假村預定及綜合配套服務提供機構。簡而言之，會易佳是隸屬服務外包行業，進一步細分，是專門的會務外包”。

戴坤說，我們就像客戶的助理，租會議場地、找旅游線路、監督會場布置等等，為他們解決繁瑣的事情。但記者更愿意用紅娘”來形容這種會務外包行業，因為它為客戶搭建了自身需求與市場信息的有效橋梁。

一個80后的第四次創業

戴坤是一個名副其實的80后，但會易佳已是他的第四次創業。在會易佳之前，他先后從事過房地產、廣告、管理咨詢、營銷策劃家政、B2B、家居團購等16個行業。

就是這樣一個具有多個行業經驗的年輕人，嗅到了市場的商機：這么多企業舉辦會議，為什么沒有一些專門的機構為他們提供相應的服務？有見及此，2007年，戴坤成立了會易佳，推出了四大品牌服務：團體會議、團體度假、團體旅游、活動及會務支持。

從2007年創立至今，會易佳已經與國內5000多家三星級以上會議酒店、300多家度假村、旅游建立了戰略合作伙伴關系，成為一個頗具規模的專業公司。但創立之初，它的成本居然不足一萬：1個人，6平方米雜物單間，信用卡12期分期付款的1臺筆記本電腦。雖白手興家，但他把營業額從2008年的68萬做到2011年上半年761萬。

戴坤對自己這樣評價：標準草根型創業者，最大優點——堅持、韌性、遠見、富有感染力，愿意散財聚人。現時的他，還是湘潭大學廣州校友會副會長，南方總裁俱樂部創始人、執行副主席。

4年時間年均3倍的發展速度，53人團隊，1個人的夢想變成53個人的夢想，以后還會是成百上千人的夢想。”這是戴坤對公司的冀望。

一家紅娘”企業

如前文所言，記者認為用紅娘”一詞來形容會易佳更為貼切。作為企業，舉辦一次會議需要大量的酒店信息；作為酒店，亦渴望給予企業推介的機會。如果沒有經驗，企業就像盲頭蒼蠅，需要逐家酒店打電話詢問，花時又花力。這時，會易佳就充當起一個中介的角色。

只需一個電話，告訴我們你的要求，最快半個小時，我們就可以提供多種方案。”據戴坤介紹，他們的流程非常簡單，只需五步：整理需求、給予方案、陪同看場地、簽合同、執行。

我們為客戶提供的是集成方案，服務標準化讓信息更加統一，幫客戶節省很多時間。”以一個200人的會議為例，如果客戶的需求清晰，會易佳可以幫其節省五個工作日左右的時間，這對惜時如金的大企業來說，是至關重要的。

除了省時，省錢更是一大吸引點，平均可節省10%的費用。這是怎么做到的？據了解，會易佳擁有龐大的資源，與酒店、度假村的戰略合作關系，可以拿到更低價格。除此之外，會易佳還一條龍”服務，為客戶免費提供會務支持，包括會議水牌、名牌、正常照明、音響設備、麥克風、立式講臺、白板、白板筆、1到2名專業客服人員協調跟進等。別小看這些瑣事，細節往往能決定成敗。

總而言之，大到酒店，小到橫幅，會易佳就是這樣服務到底”。

一個上市目標

會易佳在2011年上半年完成761萬的營業額，這讓戴坤頗為欣喜。但明顯他并不滿足于此，因為他看到的是這個市場潛在的幾百億份額。而會易佳的目標是，爭取3-4年間上市。目前，會易佳已全面進入到準備階段，融資事項已提上日程。

之所以對該市場抱有如此大信心，是因為戴坤洞悉了它的獨特存在模式。用一個顯淺的比喻，在國美誕生之前，人們購買家電的渠道只有通過四處尋找專賣店，而家電賣場的建立把商家有機結合，為人們提供了便捷的購買渠道。像會易佳這種類型的公司，就是從事著這種信息統一”的渠道建設。

用戴坤的話來說，會易佳要打造的，就是度假、會議服務的虛擬國美”。

一個企業的成長發展，客戶資源是尤為重要的。即使擁有再多的服務資源，但是缺少客戶卻是致命的。對于這點，戴總抱以樂觀的心態。在他看來，無論經濟好壞，對于一個企業而言，會議都是必不可少的。即使是在金融危機的困難時期，會議營銷就更顯得不可或缺。戴坤分析到，無論從企業形象建設到拓展業務、內外部客戶關系管理，會議營銷都是一種高效的營銷模式。

初建公司的07年，會務外包還是新鮮事物，會易佳可謂嘗到了頭啖湯”。但在戴坤的理念中，會易佳還不算喝到了湯，充其量也是在熬湯”。但是這碗湯，似乎已經熬出味道來了。

現時，這個行業在國內還算朝陽產業，會易佳能否做大做強，還要看內功的修煉。

用人之道與生活之道

服務型行業需要怎樣的人才？法律、營銷還是經濟？戴坤的回答是：沒有專業限制，我更看重素質。”

他對員工有一個六素要求”：邏輯素養、可能性素養、學習素養、溝通素養、時間管理素養以及目標管理素養。

面試的時候，我更喜歡問及他們對生活的態度，待人接物的做法等。相比于能力，我第一看重的是素養。”戴總如是說。

之所有如此奇特”的用人之道，這與戴坤的生活之道不無關系。

雖然現在的會易佳已經步入軌道，但是對經歷過四次創業的戴坤來說，不是沒有經歷過失敗與困難的。回想會易佳創立之初的勢單力弱”，除了對這個行業的前景充滿信心外，自身的韌勁和修為是他堅持下去的最大動力。

在采訪期間，戴坤亦不時與記者分享他的快樂觀”。吃飯、逛街、看電影，是一種快樂”，卻也是很快消失的歡樂。活在當下的心境，全力以赴的過程，不斷實現對自我的超越，才是一個人心底最大的喜悅。

也許正是這種心境，才是創業者最大的財富。