近日，青島開發區服務外包項目接連落地投資2500萬美元的臺灣龍飛動漫和擬投資30億元的中國動漫集團項目順利簽約；投資3.5億元的中盈藍海BPO（業務流程外包）項目成功落地，該項目從簽約到投產僅用了33天。

青島前灣保稅港區工委書記、黃島區區長張大勇表示，目前，服務外包產業的聚集效應已經開始在開發區顯現，區內重點培育的服務外包項目已達38個，這與開發區具備的雄厚人才基礎有著密切關系。

3月9日，山東科技大學與塔塔信息技術（中國）股份有限公司簽訂合約，雙方正式合作培養軟件與服務外包人才。塔塔信息技術是亞洲最大的全球軟件與咨詢服務公司，在山科大信息科學與工程學院副院長龐善臣看來，選擇山科大，對方看中的是學校在服務外包人才培養方面積累起來的優勢。

從2005年與國內知名服務外包企業建立聯系開始，學校在人才培養這一步上已經走開，這是合作基礎。”龐善臣說。目前，開發區正與山東科技大學協商共建軟件學院，預計3月底掛牌，爭取用1-2年的時間建設成山東省示范性軟件學院及人才培養基地，用3-5年時間建成國家級示范性軟件學院及軟件人才培養基地，為青島開發區重點建設的國際生態智慧城提供智力支持。

與山科大相距3公里的青島職業技術學院內，陜西中盈藍海創新技術股份有限公司租用該校3500平方米圖書館啟動的一期項目在1月20日投產后，目前已經吸納300多人就業。項目數據中心主任李娟介紹，項目二期的服務外包產業園區建成后，中盈藍海將在開發區構建起BPO產業鏈，就業規模達到5萬人，年產值5億美元。

緣何選中青島開發區，李娟認為，一個重要條件就是開發區在服務外包人才培養方面的儲備。李娟說，中盈藍海落戶開發區后的第一任務就是在包括青島職業技術學院等服務外包專業的學校進行人才選聘。目前的300多名員工中，除西安總部派來的60人外，其余員工基本是從這些學校中招聘的學生。

開發區對外貿易經濟合作局近期正在做服務外包產業的調研，副局長姜春麗認為，落地項目能夠順利招到到崗即用的員工，正是得益于該區豐厚的人才儲備。尤其是在服務外包人才培養方面，中國石油大學、山東科技大學、青島理工大學、青島職業技術學院、拓譜學院、濱海學院、黃海學院以及今年即將招生的北京電影學院青島創意媒體學院等學校已經構建起由高到低的梯度專業人才儲備。

目前，開發區各院校在校大一至研究生的各類服務外包及外國語專業學生達到21117人，其中，服務外包專業學生15825人。服務外包企業的批量落戶，在吸納大量人才的同時，也在很大程度上降低了企業的經營成本。

青島職業技術學院軟件與服務外包學院院長孟憲寧分析，開發區能夠建立起厚實的梯度人才儲備，與各學校看準服務外包產業發展前景，前置性的課程銜接有很大關系。學院2007年開始有意識地與服務外包產業接軌，在分析服務外包產業特點后，在專業知識與外語教學上加強了對學生的培養。”孟憲寧說。

在青島職業技術學院，不僅該校的軟件與服務外包學院在著手進行服務人才的培養，旅游學院中，商務日語專業主要的培養方向也是BPO方面的專業人才；管理學院中，英語最好的一個班的學生培養方向是服務外包口語班……服務外包不僅僅對企業是機會，對于學校來說，同樣是機會。”該校副校長邢廣陸說。

眾多學校扎堆服務外包人才培養，這既是服務外包產業的特點，更是開發區的優勢所在。姜春麗認為，服務外包產業范圍很廣，涵蓋了不同的層次，這就決定了人才需求的多樣性。開發區內各類院校的聚集，在服務外包人才培養上也形成了高中低搭配的效應，對應了企業的需要。”

基于這種聚集效應的顯現和區內豐厚的人才儲備，開發區提出，到2015年，全區軟件和服務外包產業總收入達到100億元；全區服務外包培訓從業人員數達10萬人，其中吸納大專以上畢業生7萬人。 本報記者 韓光亮本報通訊員 王 娟 宋 雪