據相關數據顯示，西安從事軟件服務外包的企業超過600家，從業人員超過5萬人，其中技術人員本科及以上學歷所占比重在80%以上。西安軟件及服務外包營業額正以每年超過50%的速度在增長。可以說，時至今日西安已是全球經濟一體化中不可或缺的一環，在全球服務外包產業高速發展過程中，西安通過對日外包所積累的慣性和優勢繼續承接來自全球各地的服務外包業務。

盡管西安的軟件服務外包取得了日新月異的進步，但是這種高速成長的背后并非一帆風順，從最初業界對西安地理位置的不看好，到發展過程中經歷的一些困難險阻，西安的軟件外包產業就猶如破繭而出的蛹，經歷過蛻變的陣痛，才迎來了今日之成就。

客觀環境日益改善

說到西安的軟件外包產業，在幾年之前有很多業內人士并不看好，直至今日也有一些人仍抱持著擔憂的態度。通過采訪記者了解到，一些業內人士認為西安的軟件外包行業存在一定的先天不足，地理位置和市場環境在客觀上成為制約軟件外包發展的絆腳石。事實上，在幾年前這種情況確實存在，也導致了西安本地軟件外包企業雖然不少，但它們的規模卻多以中小型為主，運作方式多依賴接項目和做項目，有些靠天吃飯”的意味，缺乏成熟的理論和模式。不過隨著行業的不斷發展，越來越多的從業者意識到，西安的軟件外包產業的大環境已經發生了很大的變化，甚至可以說已經從以前的劣勢逐漸轉變為相對寬松并且良性發展的市場環境。

從人才資源來看，軟件外包是技術密集型產業，對從業人員的素質和專業要求較高。雖然陜西高校眾多，是全國有名的教育大省，但是在這個搖籃”中培育出來的優秀人才相當一部分會選擇到東部沿海城市工作，一度造成西安的專業人才并不充足，甚至在很多專業領域都出現人才匱乏的現象。不過，在近年來，西安市相關部門對此問題也做出了很多積極的舉措，通過各種方式力求留住本地的畢業生并吸引外來人才。西安高新技術產業開發區管理委員會已明確表示，對于軟件外包行業的人才將實行退稅的政策，鼓勵他們留在西安。除了吸引人才之外，西安高新區也在積極培訓人才，他們近期還與企業應用軟件市場的領導者SAP公司合作成立了高端才人培訓中心，為西安軟件外包產業提供更好的人才資源。

從客觀環境來說，西安的地理位置確實不太利于承接外包項目。西安地處內陸，與上海、杭州、廣州、深圳等沿海城市相比處于劣勢。對一般的歐美和日本企業來說，把項目承包給西安的外包企業，在項目管理和進展溝通的過程中會增加成本和不便之處。不過，西安也有自身的優勢，由于整體經濟水平的差距，西安的人力和物力的成本也會比較低，這使得西安的軟件外包企業可以通過壓縮成本與沿海企業進行競爭。更重要的，政府相關部門對軟件外包產業的發展非常關注，各種招商引資的措施也為西安的外包企業承接更多的項目帶來了機會。

可以說，雖然沿海幾大城市的軟件外包產業發展相對比較成熟，但是西安的外包產業經歷了這幾年的發展也已經打下了深厚的基礎，基本形成了較為成熟的模式。在經歷了一段磨合期之后，西安的外包產業已經迎來了快速發展的時期。

前所未有的機遇

有權威機構預測，盡管金融危機引起的需求收縮令中國服務外包增長放緩，但未來3至4年中國仍有望保持23％以上的高速增長。專家認為，一旦全球經濟走出低谷，中國服務外包業將迎來廣闊的市場空間。而且，全球金融危機為軟件及信息服務外包產業格局帶來了重組趨勢，應抓住跨國公司及國內一線城市行業企業向二線城市遷移的契機，大力招商引資。

雖然西安在軟件外包方面的確存在一些客觀的先天劣勢，但是絲毫未能影響政府和企業把西安打造成中國軟件外包核心城市的決心，近年來通過各方面努力所取得的實際成績也向世界宣告西安正朝此方向邁進。

業內人士認為，縱觀陜西以及西安的產業發展特點，突出對日服務外包特色是西安實現錯位化發展的優先選擇，同國內其他服務外包重點城市相比，西安作為中國最具盛名的歷史文化名城，在中日歷史文化交流的長河中一直占據著主流。一千多年前，日本和唐朝的文化交流便是以西安為中心，日本人對西安的文化眷戀一直延續到了今天，歷史文化的淵源造就了日本企業對西安的獨特感情。如果說上海、大連發展服務外包是因為得天獨厚的地理位置，而西安則源于自身的歷史文化淵源。

今年2月24日，高新區管委會與NEC卓越軟件科技北京有限公司總經理巖岡泰夫簽署了一份框架協議，其主要內容為NEC西安分公司將于今年10月1日前從軟件園示范區整體搬遷至服務外包基地。在此之前的1月30日，NEC發表的2008年度4Q連接決算報告書中稱，因金融危機引發的全球性經濟不景氣，NEC業績惡化，收入和收益均大幅減少，公司面臨嚴峻的發展環境，NEC決定將在全球裁員2萬人，并強化革新，在合并、削減部分組織功能的同時，繼續進行新的IT投資。與此同時，NEC也決定為了削減成本，提高效率，公司將戰略重心向中國、向西安轉移，而這一舉措也得到了西安高新區及西安軟件園的大力支持和幫助，

類似于NEC在經濟危機中對公司的戰略進行調整的，還有一批全球知名企業，其中很多公司都鑒于西安研發中心的良好發展，特別是西安地區高素質人才的低成本和穩定性，將逐漸加大在西安的投入與發展。從某種意義上來說，全球金融危機為西安帶來更多的是機遇，西安這座古城在軟件外包方面如今面臨著前所未有的機遇，把握住這次契機，軟件外包的高速發展指日可待。

多方面共同努力

雖說在地利”方面，西安有些許的掣肘，但是除了上述的天時”之利之外，西安在人和”方面也占據了優勢。不管是政府部門，還是從業企業，都有著共同的目標，并一直在為這個目標付諸努力。

不得不承認，西安各級部門對軟件外包行業的發展起到的不可磨滅的推動作用。西安市委市政府在2007年連續發布了多項文件，為西安的軟件服務外包企業提供完善的扶持、促進和保障政策。西安市教育局領導還介紹說，到2010年，西安將吸納10萬大學生就業，軟件服務外包從業人員將達到近20萬，還要培訓5萬大學生，保障軟件服務外包行業的人才基礎。西安高新區又頒布各種招商引資和利于籠絡人才資源的各種措施。所有這些努力都為軟件外包提供了有利的大環境。

除了政府的支持之外，西安的軟件外包企業也一直在自強不息，尋求自身的更好發展。08年3月初西安多家軟件公司自發成立了西安軟件外包產業聯盟”，雖然參與的企業多為中小型外包企業，但是可以看出他們為尋求更好的更新的突破口而努力，他們開始整合資源，發揮集體的力量來發展西安的軟件外包行業。

如今的西安高新區已經匯集了大量全球知名的企業，例如美國甲骨文、盛普軟件、賽貝斯、愛默生、新蛋、奧博杰天、HD、泰為科技、HOV、活躍網絡；德國英飛凌；加拿大北電網絡、Platform、站臺；日本FUJITSU（富士通）、NTTData、NEC、Renesas（瑞薩）、Yokogawa（橫河）、Abeam（艾賓）、SORUN(索浪)、Grapecity（葡萄城）、明達科等；臺灣地區有力新國際、研華科技、凌安電腦、無敵科技、普羅通信等；香港上市公司宇龍通訊設立酷派軟件；國內有華為、用友、金蝶、神州數碼、聯眾世界、龍旗控股、寶信軟件、平安保險等。不僅如此，隨著不斷的積累和進步，一批優秀的本地企業也自在日益壯大，如炎興科技、西電捷通、未來國際、西部世紀、華訊科技等知名企業如今都取得了快速的成長。