主持人：各位新浪網友大家好，我們現在是在《計算機世界》主辦的IT兩會現場。在現場我們邀請了很多知名企業的CEO跟我們聊一聊過去的2008年IT行業中的一些熱點。今天我們請到了文思創新的總裁陳立峰先生，陳總先跟大家打個招呼。

　　陳立峰：網友好，非常感謝各位長期以來對我們這個行業、我們公司的關注和支持。

　　主持人：文思創新我們都知道是一家在中國外包領域很有名的一家公司，今天的話題就圍繞外包展開。先問一個大家都很關心的問題，就是現在發生的金融危機對我們外包行業有哪些影響？

　　陳立峰：這個影響還是有的，但是我覺得好的公司不管是在好的時候，還是不好的時候，都應該為員工，為股東，為社會創造價值。其實剛剛過去的第三季度的季報來講，我們還是持續的強勁的增長，而且我們把全年的預期從9900萬美金提高了10100萬美金，其中一個很大的原因，就是我們的業務基本面還是非常好的。美國業務我覺得短期來講是有些很多不確定因素，其實外包這個行業對很多公司來講，經濟好的時候也是需要找外包公司，能夠讓他的信息充分優化他們的業務流程，經濟不好的時候，其實他們也是需要外包的，外包能夠讓他們成本下降下來，當然外包企業最不喜歡的事情就是不確定因素。現在的實體經濟在雷曼崩潰之后進入一個不確定時間。我們相對來講不到10%的業務是從金融行業過來，特別是花旗銀行，這次的影響里面我們在分析師的會議上面還特別提到三點，三個互相競爭的事例，第一個，客戶說我現在要把所有的預算全部凍結，我要下降成本，第二個類型的客戶，說我要更加加快外包的進度，把美國業務轉到進行來，或者印度，第三種客戶說中國是我們最重要的市場，甚至僅次于美國的第二大市場，明天我們還要到美國的明尼蘇達，因為他們希望跟我們有戰略性的討論，他們覺得我們中國是第二大市場，他們希望有更多的合作點。

　　這三種里面，第一個負面，后面兩個還是正面的，我覺得過去兩、三個季度以后，我希望有更多正面的效應出來。

　　主持人：目前來看，這三個因素里面，一個負面的，兩個正面的，綜合起來看，目前對我們的影響是負面的，還是正面的？

　　陳立峰：目前來看，在美國業務里面說實話，這個結果我們只能靠預測了，我們的預測認為根據以往的歷史，特別是印度公司的經驗，應該講最后是正面的。但是現在很多不確定因素太多了，所以我們告訴我們的投資者，加起來的綜合的因素是什么？我們現在也覺得不確定。我們希望所有塵埃落定之后，希望對我們來講還是有利的，這是歷史上面能夠證明的。

　　主持人：我們知道外包對匯率的影響是比較大的，人民幣這一年波動也比較大，這對我們的利潤影響大不大？

　　陳立峰：我們公司的業務其實挺有特點的，雖然說我們很大一塊是歐洲跟美國過來的業務，但是我們跟他們結算是用人民幣結算的，所以短期來講我們這種波動是避免很多了，我們20%業務是用美元結算的，即使我們業務是直接從美國過來的，但是他們很多時候希望用中國的實體進行結算，因為很多跨國公司在中國有很巨大的業務，所以很多時候要把外匯直接在中國消化掉了，所以這是十年前很多公司要在中國做外包的其中一個很重大的動機，就是要把在中國賺來的人民幣消化掉。

文思創新總裁陳立峰做客新浪訪談間

　　主持人：中國外包這幾年發展速度非常快，每家規模也在急劇的膨脹中，但是現在每個企業的規模要比起很多印度的還要小很多很多。陳總，您覺得我們中國的外包公司應該采取什么樣的策略，跟我們印度的巨頭競爭？比如最近我們看到信息，因為匯率波動金融危機，給一些小的外包公司帶來了一些負面影響，印度的公司就到中國趁機收購了很多公司。您怎么看？

　　陳立峰：我覺得這里面還是需要社會各界，包括地方政府、中央政府對我們這個行業的支持，因為我覺得我們這個行業跟世界比起來真是一個很小的公司，所以我們還在處于萌芽期。所以這里面更需要國內市場的支持，我覺得得抓住兩個機會，第一個機會，就是說中國市場IT的服務慢慢開始起來了，原來大家只買思科，買微軟操作系統，但是他不怎么買IT服務的，這個時代慢慢已經過去了，大家現在越來越重視充分挖掘信息化的潛力，所以我們希望在中國市場有所突破，所以說把中國業務和美國業務同時作為兩邊的主戰場，這是一個發展的機會。

　　第二個，IT服務產業也在往新的階段轉移，軟件加服務，我覺得這個應該對整個行業進行重新一輪洗牌。我覺得中國沒有趕上原來軟件產品的時代，把操作系統做出來，把數據庫做出來，也沒趕上印度這波，我們追趕的蠻累的，但是如果依靠中國市場，依靠下一波IT服務的變革，我覺得我們有可能不只能夠超過印度公司，這是一個夢想了，甚至可能會成為全球的最好的公司之一，所以這里面真的需要全球各地，就像很多人如果說做匯源果汁，如果確實是很難支撐下去，有可能就賣掉了。所以我希望還是需要中央政府，各地政府以及社會的支持，讓我們把這個行業做大做強。

　　主持人：我們中國現在比較多的強調自主創新，我們更多的強調創新性產品，外包我們都知道它是一個勞動密集型加知識密集型的公司，更多的可以理解為是一個軟件和服務方面的工廠。您覺得我們的外包跟整個國家自主創新的戰略有多大的吻合度？

　　陳立峰：我覺得一方面，大家有些誤區，認為軟件外包就沒有創新的地方。其實軟件外包是最需要創新的地方，為什么？一方面，剛才講了確實我們目前還處于價值鏈的低端，我們往高端轉移的時候就需要更多的創新。其實IBM也是服務外包公司，它里面有兩種類型，一種是幫客戶了解他們的需求，做一個企業的醫生，然后看看他們企業有什么問題，幫他們做管理咨詢推動的，這是一類型，另外一個類型就是跟企業建立起長期的合作關系，讓他運行、維護，大家雙方建立起合作關系，長期維護下去。這兩個東西是結合的。等到我們越來越壯大的時候，我們必須有很多的自主創新，比如我們現在假如說進入航空業，我們就要了解國際國內的情況是什么，IT的技術在哪里，這個結合其實本身就是一個創新，就是工業化與信息化的融合，實現一個低能耗的、又比較聰明的模式，而且也不排除我們未來也會建立起管理咨詢的體系，更多支持每個行業的信息化，每個行業的創新，跟他們的創新緊密結合起來，其實也變成我們的創新了。

　　主持人：剛才說了我們今年的預期在一億美元左右，超過一億美元，這樣一個公司在外包行業應該還是比較小的，我們有沒有一個在人員擴張上的計劃，比如我知道有一些外包公司，比如東軟，他新修建的軟件園就可以容納五萬人。

　　陳立峰：我們的人員擴張計劃還是有的，我們現在基本上相對來講其他的公司，我覺得我們完成了一個大致的布局，形成了三個大的運作中心，華北運作中心，包括天津和大連，第二個就是華東運作中心，包括南京跟杭州，南京這邊的人才也是非常充分的，我們對長江三角洲做一個區域的運作，第三個，我們今年要把深圳和香港也要做起來，另外一個就是內陸的二線城市，其實也有很多很好的學校，只是說現在的人員經驗還不夠，但是我覺得三年以內這些城市也會發展成為重大的公司，我們也在這些城市里面招兵買馬，所以我們現在在成都已經建立一個開發中心了，而且我覺得也算一個社會責任吧，我們也希望災區這邊即使碰到這些困難，我們還要持續的在那邊發展下去，成都是一個好地方，我們已經決定在那里發展了。

　　所以這么一個布局，沿海的三個大中心，再加上內陸的幾個中心，我覺得三、五年之內能夠解決我們人員大規模需求的問題，其實最重要就是靠跟學校的緊密配合。

　　主持人：因為我們做外包，我們75%的客戶還是外國客戶，我們需要在很多地方對我們的交付能力，剛剛我們講到，就是我們在國內的交付能力已經初步具備了規模，我們現在國外最靠近你們客戶的地方，比如你們有日本的客戶，在日本，美國的客戶，在美國，有建這樣交付中心的計劃嗎？

　　陳立峰：對，我們已經在東京和美國各自都有一些人，我們長期還是會在需要的地方，特別是北美那邊建立起當地的交付中心，特別是在高端業務上面。其實我們并不是說為了那邊有當地的交付能力，因為其實現在的通訊已經夠發達了，很多時候只要你英文溝通能力好，坐飛機方便，其實沒什么問題。之所以在那邊會持續的并購，還是因為我們希望做全球的資源配置。因為有些東西比如說在資本市場上，專門這個行業上面的知識，紐約或者倫敦那邊的人已經有經驗了，這些人的知識是現成的，在中國就比較難建立起來。我覺得是不是通過做一些小的并購，一方面可以更好的服務當地客戶，第二方面，把他的能力知識整合過來。所以我們更多的是跳開中國看中國這么一個概念，而不是說限制在中國的層面，我覺得現在全球化的趨勢已經讓大家有這種眼光，配置人力的資源，資本的資源。我們公司雖然小，但是我們也算做到這點，我們員工里面也有幾百位來自全球三十多個國家的員工，是在中國工作，建立一個非常國際化的工作環境。所以說也算是雖然小，但是也闖了一條小路出來。

　　主持人：因為時間的關系，我們今天跟陳總就聊到這兒，非常感謝陳東，希望以后有機會能夠就外包的話題進行一些更深入的交流，謝謝陳總。

　　陳立峰：謝謝各位網友，謝謝。