富士施樂公司由日美兩家大型跨國企業——富士膠卷和施樂共同建立，也是全球第四大數字與信息技術產品生產商。在去年那場經濟危機中，該公司也蒙受了巨大的損失，營業額一度大幅度下滑。面對危機，富士施樂開展了一系列戰略調整，從今年4月起，營業額又開始重新增長。近日，富士施樂公司社長山本忠人就此接受了本報記者的采訪，暢談富士施樂變危機為機遇的取勝之道。

　　山本介紹說，經過細致的研究，富士施樂最終將兩個領域作為擺脫危機、推動未來業務增長的主要動力。其一是致力于開拓新型的生產型印刷業務，即開展適應小批量、多選擇、高質量等各方面要求的新一代印刷業務，以支持企業客戶的市場營銷活動，這種印刷業務對于經濟危機之后急于增加銷售收入的客戶尤其具有吸引力。

　　另一個領域是開展全球性的服務業務。其重點就是服務外包，即富士施樂全盤負責客戶的設計、制作、翻譯、數據管理、印刷、郵寄、設備管理和維護等與打印有關的業務，把客戶從這些費時費力的業務中解脫出來，不但提高了客戶的生產力，降低了整體成本，大大節省了費用，而且還減少了辦公環境的負荷，適應了人們對環保的需求。山本介紹說，富士施樂進入打印服務外包領域很早，市場份額也最大，在2007年全球打印服務外包收入比例上，富士施樂就以53%位居第一。在此次經濟危機中，很多企業和大學都在研究如何通過其現有的辦公技術設備來降低成本或改善生產力，而辦公設備的服務外包正契合了企業的這一需求，也使富士施樂找到了新的增長動力。

　　作為經營范例，山本舉出了去年8月開始公司為澳大利亞新南威爾士大學所做的一個項目。在該項目中，富士施樂主要提供全面的文件外包以及郵寄現場服務，包括文件的印刷生產、郵寄、印刷的管理、文件顧問及印刷采購等，目標是節省28%的印刷成本，提高印刷質量，減少溫室氣體排放，提高生產力以及保證打印效果的一致性。

　　山本說，目前打印服務外包領域正方興未艾，據估計，僅打印服務管理在2010年就有望實現兩位數的增長，擁有豐富經驗的富士施樂已經占領了這個領域的制高點，并將在這廣闊的經營空間中創出新的天地。

　　中國市場在富士施樂的經營戰略中占有重要地位，業務發展十分迅猛，從2004年至今，各類直銷網點已從8家增加到28家，與此同時，全球八成的施樂產品都在中國生產。山本介紹說，富士施樂今后的中國經營戰略除了將繼續擴大生產類產品的銷售，向中國客戶提供更新更好的產品之外，還會向中國客戶提供新型的外包高附加值服務業務發展，最終推動該公司實現2013年外包領域全球收入翻番的目標。