電銷機器人VS人工電銷到底有什么本質的區別

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提升客戶體驗感人工電銷人員在一次次不耐其煩的撥打很多電話后，會有一個疲倦期，對待客戶的問題也會顯露出個人情緒，會影響銷售工作的進行。而電銷機器人則利用智能化識別與自然語言處理，可以快速且高效地理解用戶需求，通過智能知識庫的檢索，迅速鎖定業務答案，并將答案傳達給你。

同時智能電銷機器人的情緒不會受客戶的反應影響，能夠一直處于良好的發揮狀態。你看，就是這么一個看似很簡單的變動，客戶滿意度會大大被提升，這就是電銷機器人顛覆傳統電銷的主要原因之一。

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節省了人力成本銷售行業的競爭一直都很激烈，在傳統行業中企業為了實現公司業績大化，都會雇傭很多的電話銷售來實現業績目標。智聯招聘今年春季招聘期間發布的《2018年春季中國雇主需求與白領人才供給報告》中我們可以看出，銷售依然是需求量大的一個職位。不過由于銷售崗位人員流動性特別大。給企業在電銷團隊建設上投過多的成本減少培訓的時間成本以及金錢成本，提升企業的效益。與人工電銷相比，智能電銷機器人不用繳納保險、不用開工資，很大程度上為公司節約了人力成本。

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提高工作效率傳統電銷效率之所以效率低，是因為電銷人員不得不花大量的時間在篩選意向客戶上。電銷人員從海量的中一個一個撥打電話，詢問是否需要某些服務。不僅接聽率低，還有很多沒有意向的，這就浪費了大量的時間。目前市面上的電銷機器人主要就是解決了電銷前期的問題，幫電銷人員篩選出意向客戶，然后由精英電銷人員直接跟進意向客戶，這樣電銷人員的時間都沒有浪費，并且只需要少量電銷精英就可以了，可以省去很多人力成本。大量枯燥，低效的工作都由機器人代替，電銷人員只與意向客戶接觸，這樣不僅可以時刻保持極高的工作情緒，還可以達成更多的交易。電銷機器人工作努力，不制造情緒，不需要鼓勵，也不需要安撫銷售和客服。這是一款智能電銷機器人，每天24小時可以打3000個電話。