電話機器人如何判斷客戶的需求和意向，可以設想，未來人工智能帶來的科技產品，將會是人類智慧的“容器”。人工智能可以對人的意識、思維的信息過程的模擬。人工智能不是人的智能，但能像人那樣思考、也可能超過人的智能。現如今越來越高的人工成本，促使市場對人工智能的需求越來越急迫，電話機器人也隨之運用于各行業。

智能電話機器人的六大功能

1. 海量外呼 系統每天可外呼800-1000通電話，是正常人工的6-8倍效率!

2. 銷冠說辭，真人互動 利用銷冠說辭，真人互動，轉化率更高!大幅提高電話溝通有效性。

3. 支持打斷呼入轉人工 模擬真人工作場景，真正實現人工解放，全方面實現系統自主作業。

4. 意向客戶高、精、準分類 關鍵詞命中得分制，準確分類：ABCDE!讓客戶跟進更輕松!

5. 意向客戶實時推送 意向客戶實時APP手機端推送，實時更新，及時跟進，不丟掉任何一個高意向客戶!

6. 銷售數據立體呈現 銷售數據立體呈現，清晰每一通電話，了解每一個客戶情況，沉淀優質話術!

人工智能電話機器人，顧名思義就是能夠在電話類型的工作中幫助人類進行工作。人工智能電話機器人能夠讓企業在市場競爭中，解放更多的勞動力來做更有意義的事，也就是智能電話機器人可以做人類不愿意做的事。我們都知道，目前無論是銷售行業還是服務行業，包括其他行業，只要需要與人溝通，就一定會用到聯系方式。

而目前聯系方式相當為簡便和直接的就是電話和網絡。網絡已經通過互聯網客戶，增加了智能回復系統，可以通過客戶輸入的文字內容來判斷客戶的咨詢，為客戶進行解答。而電銷行業以及客戶工作，也需要一個能夠通過客戶語言來判斷客戶需求，為客戶答疑解惑的智能系統。而人工智能電話機器人的出現就解決了這一問題。它不僅能夠通過系統的錄入來增加話術，還能夠通過與客戶的對話內容來判斷客戶的需求和意向，從而為客戶進行問題的解答。只要系統錄入信息，人工智能電話機器人就可以進行無障礙溝通。同時，人工智能電話機器人還能夠記住所有的信息內容，不遺漏、不遺忘，真人發聲，讓客戶毫無對話不適。