電話機器人解決傳統(tǒng)電銷企業(yè)面臨的痛點，智能電話機器人指的是使用語音技術(shù)與自然語言處理技術(shù)打造在線智能客服電話機器人，通過整合對外服務(wù)渠道，提供以電話為載體的在線智能客服服務(wù)。要做到讓客戶感覺與智能客服的對話跟人工客服沒有差異并不容易，這取決于系統(tǒng)是否能夠適應(yīng)客戶提問方式的隨意性,結(jié)合產(chǎn)品精準營銷模型嵌入到智能客服系統(tǒng)，在交互過程中及時捕捉客戶意向、把握營銷機會。

企業(yè)選擇電話機器人,是為了代替人工更有效率的進行工作。所以,在選擇智能電話系統(tǒng)時,安裝部署是夠能快捷上線,也是企業(yè)要考慮的方面之一。當然，有一部分電話機器人并不能夠真正解決傳統(tǒng)電銷企業(yè)面臨的痛點，它們雖取代了人工，使企業(yè)不再擔心人員流失、員工情緒化等問題，可依舊沒能幫助企業(yè)獲得預(yù)想的收益及使用效果，很多電話機器人依舊會如人工一樣只會無休止地撥打電話，未能起到有效溝通的作用，反而讓“騷擾電話”的標簽越貼越牢。歸根結(jié)底，人工智能才是產(chǎn)品的本質(zhì)，唯有真正以AI為入口而非假借AI之名，充分利用人工智能的優(yōu)勢，電銷產(chǎn)業(yè)才可重獲新生。