如今，全市服務外包培訓產業已初具規模。據統計，今年1至7月，全市共培訓服務外包人才近2萬人，一定程度上緩解了外包企業的人才之渴。按照目前發展態勢，預計5年以后全市年培訓人員將突破10萬關口。

事實上，發展外包培訓業，無錫的先天條件并不占優。與南京、上海、杭州乃至蘇州等地相比，無錫高等教育資源相對缺乏。如何另辟新徑，闖出一條新路？無錫的回答是：避開教育資源不足的“短腿”，主抓人才實訓，讓全國各地具有服務外包專業初步基礎的人才在無錫完成“最后一公里”的完美蛻變；擺脫要培訓就必須先建新學校的慣有思維，整合無錫大專院校和職業院校的教學資源，在本土形成培育基礎人才的肥沃“土壤”。

引進知名培訓機構，培育中高端外包人才

不久前，NIIT（中國）服務外包學院落戶無錫。作為印度第一、全球第二大的軟件教育機構，把中國總部設在無錫，這是對無錫發展服務外包產業的有力推動。無獨有偶，目前在計算機科學、軟件工程等學科排名全美第一的埃卡內基國際高級IT人才學院，也于今年6月落戶K-park。這個全美培訓的“領頭羊”將首次以直接投入、課件定制和派出師資等方式，在中國內地開展高級IT人才培訓合作，學院將于今年10月開學。

時間追溯到去年，北大軟微學院無錫基地一期第一階段于去年5月落成，開學至今，在校就讀的各類學生共計450名。這一學院重點培養長三角地區急需的軟件、微電子、數字動漫、管理科學等領域的中高端人才。國內外服務外包培訓機構中的“巨擘”紛紛入駐無錫，主要是提供外包實訓項目，為無錫培育中高端外包人才。

如此關注外包實訓，究竟有何意義？市外經局相關負責人介紹說，從高等院校畢業的人才并不能立即很好地和企業對接，亟需這種“最后一公里”的實訓。經過半年針對性培養，這些人才能為企業創造效益。

“抓住‘最后一公里’，就如同形成一種磁場，周邊城市的大學生自然會被吸引。”NIIT負責人介紹說，在半年的實訓時間里，他們會給學員提供仿真項目開發環境，強化項目開發能力，合作企業也會派出專門的項目經理進行“點對點”指導。這種模式吸引了不少周邊城市院校的學生。

整合既有學校資源，打造基礎人才培訓高地

一本名為《無錫市服務外包人才培訓（聯盟）協會會員》的小冊子今年4月問世，里面不僅收錄了42家服務外包培訓機構的詳細資料，還規定了聯盟的章程和運作方法。這種整合現有教學資源，形成共享平臺的方法，被人們稱為“無錫模式”，今年召開的全國服務外包政策研討會上，獲得了與會者的普遍認可。

業內人士介紹說，傳統的思路均認為，發展外包培訓首先要建新學校，而新學校從設計、動工到搬遷再到招聘教師、吸納學生，至少需要3-4年時間，這段時期又恰好是外包產業飛速發展的黃金時期。無錫廣泛吸納大專院校和職業院校成為培訓基地的做法，則有效地解決了這個難題。

學校參與培訓則和專業培訓機構的合作分不開。據NIIT負責人介紹，NIIT目前已與無錫眾多職業院校簽訂合作協議，NIIT將定期提供不斷更新的課程體系，并給職業院校進行師資培訓，還不定期地給予他們相關的技術支持，使職業院校在服務外包基礎人才的培養上更具優勢。目前，已有15家無錫職業院校和NIIT進行了合作。