26日，第五期中歐管理（江西）高層論壇在南昌進(jìn)行。上海市政協(xié)副主席、中歐國(guó)際工商學(xué)院院長(zhǎng)、中國(guó)服務(wù)外包研究中心主任朱曉明教授作客論壇，并做了一場(chǎng)《服務(wù)外包及其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力》的講座。會(huì)后，朱曉明接受了本報(bào)記者專訪，他表示，服務(wù)外包已成為新一輪全球產(chǎn)業(yè)革命和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的必然趨勢(shì)，而江西正迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇。

　　發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)乃當(dāng)務(wù)之急

　　“世界是平的！”剛一落座，朱曉明就引用了美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家托馬斯·弗里德曼的一句經(jīng)典的話。弗里德曼在其暢銷書《世界是平的》中展示了新世紀(jì)的風(fēng)景：鼠標(biāo)輕點(diǎn)，不管身在何處都能輕易調(diào)動(dòng)世界的產(chǎn)業(yè)鏈條。

　　朱曉明教授認(rèn)為，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)前，全球金融危機(jī)尚未見底，經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)仍然很大，但發(fā)達(dá)國(guó)家和我國(guó)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)并未改變，從產(chǎn)業(yè)層面看，繼上個(gè)世紀(jì)制造業(yè)全球大轉(zhuǎn)移之后，服務(wù)外包已成為新一輪全球產(chǎn)業(yè)革命和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的必然趨勢(shì)。

　　朱曉明分析說，經(jīng)濟(jì)全球化為中國(guó)承接服務(wù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)外包提供了機(jī)遇。國(guó)家和地方都應(yīng)制定服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，因地制宜推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)外包發(fā)展，走出一條特色之路。

　　外包可增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　采訪中，朱曉明教授引用了很多實(shí)例，用直白的語言告訴記者“服務(wù)外包”的核心內(nèi)容。他認(rèn)為，“服務(wù)外包”的含義是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。它包括商業(yè)流程外包、信息技術(shù)外包和知識(shí)流程外包。用朱曉明教授的原話說，就是“做你做得最好的，其余都交給別人去做”。

　　南昌服務(wù)外包“星星之火可以燎原”

　　今年2月，南昌市被國(guó)務(wù)院確定為20個(gè)“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”之一，自此南昌市服務(wù)外包工作上了一個(gè)新的歷史平臺(tái)。

　　朱曉明教授認(rèn)為，成為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，給南昌承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)、引進(jìn)外包人才、擴(kuò)大市場(chǎng)份額帶來了機(jī)遇。但同時(shí)，南昌與其他示范城市相比，在發(fā)展規(guī)模、發(fā)展水平以及從業(yè)人員結(jié)構(gòu)數(shù)量方面還存在差距。不過，南昌有豐富的人才資源，而服務(wù)外包崛起的關(guān)鍵就是人才。南昌如能利用好良好的人才優(yōu)勢(shì)，再加上南昌具備人力資源、較低的綜合成本、一流的基礎(chǔ)設(shè)施及城市生活環(huán)境、專業(yè)投資服務(wù)和政府的大力支持等優(yōu)勢(shì)，將有望早日看到南昌市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的“星星之火”發(fā)展成“燎原之勢(shì)”。