何為RPO?

簡單來說，RPO(招聘流程外包Recruitment Process Outsourcing)是指企業將招聘需求外包給第三方專業公司來完成，RPO服務供應商管理著企業內部招聘的整個流程，包括雇主品牌管理、內外部招聘渠道的管理、直接尋訪中高級管理人才等。

RPO服務顯然屬于人力資源外包(HRO)的一種方式，后者對于企業來說已經不是什么新鮮事。企業把行政性、基礎性的事物外包交給第三方專業公司來處理，將部分招聘職能外包與薪資發放外包、福利外包等一樣已經是人力資源外包中比較常見的一種方式。比如，獵頭服務其實就是一種招聘外包，企業將一些中高層職位交給獵頭公司來尋找，可以在短時間內通過更廣的渠道找到適合的人才。

而RPO服務和這些常見的招聘外包的最大不同在于，它提供的是快速直通車式的服務。在這種服務中，企業外包的是內部招聘的整個流程，所謂整個流程是指從得到一個具體的職位的描述，到分析職位需求、與直線經理溝通，篩選簡歷，人才測評，面試到有合適的候選人上班的所有環節，其中包括員工、技術、方法和報告。也就是說，RPO服務提供的是“起點到終點”的一站式服務。

自上世紀90年代初RPO產生以來，許多世界500強的公司都選擇了這種服務。根據測算，2005年RPO全球市場總量為200億美元，預計到2008年將上升到300億美元。美國知名人力資源顧問Brett Gerard認為，RPO服務將是人力資源外包中發展最迅速的部分。

RPO能做什么?

專業的RPO供應商能夠做到on demand(隨需而變)，隨時適應招聘數量的增減變化。

RPO服務的好處還在于：使人力資源部門集中力量關注核心業務;在整個招聘過程中提高招聘效率，且降低運營風險;優化招聘流程，迅速高效地找到合適的人;引進更好的招聘方法和技能——包括提高招聘技能、利用先進的信息系統管理招聘流程，加強關鍵績效指標的考核，提高招聘質量、縮短招聘流程，以及改進不合理的招聘流程。

必須指出的一點是：在現階段，企業在中國選擇RPO往往并不是出于降低成本的考慮，而是解決如何更快填補更多招聘職位(fill job)的問題。與招聘成本相比，招聘速度和質量的重要性明顯要高得多，因為招聘并不是簡單的HR工作，有一句話叫做：“Recruitment is not a HR issue，but a business issue.(招聘并不是HR的事情，而是生意的事情。)”

中國企業為何需要RPO?

概括來說，中國的企業對RPO服務的需求主要來自兩個方面：首先，中國的經濟正在快速發展，很多企業也獲得了快速的發展，這些公司對招聘有長期的需求，而且在很多情況下需求都很緊急，這就為RPO服務提供商提供了用武之地。RPO服務使得客戶的招聘能力具有彈性，客戶不用在內部大量增加或者減少人手來應付這種招聘需求的波動，RPO供應商的“隨需而動”，為客戶帶來了極大的便利。

其次，中國人才市場激烈的競爭狀況使得企業迫切需要人力資源部門真正發揮效能。中國企業的中高級管理人才現在正處于供不應求的階段，對人才的激烈爭奪使得中國企業的員工流失率要比全球水平高1/4左右。這樣的形勢迫切需要HR把精力從行政事務性工作轉移到發展人才、保留人才等戰略性事務上來，做好企業文化、員工關系等核心工作，提高員工的滿意度和敬業度。而RPO可使人力資源部門集中精力聚焦于核心工作。

美國密歇根大學教授戴維。尤里奇發現，中國的人力資源專業人員“所承擔的更多的是日常工作，而不是更重要的部分。他們常常被支付工資、招聘人或者解聘人等事務纏繞。”這位最早提出人力資源(HR)概念的管理學家長期在全球范圍內開展“人力資源勝任力”研究，他在調查了中國的情況之后認為，中國企業的人力資源部門的影響力和貢獻力還有很大的成長空間。如果戴維。尤里奇說得沒有錯，首席執行官和人力資源總監們就應該有理由對RPO服務給予更多的重視。