隨著金融服務的日趨成熟，ＩＴ逐漸成為推動金融行業創新的重要動力之一。在當今充滿競爭與挑戰的世界里，如何專注于提升自己的核心業務、如何借助外腦、整合各方資源使企業獲得持續、高速的增長，是每位ＣＩＯ思考的重點。

面對驚人的系統開發成本和運營成本，越來越多的金融企業把目光投向了ＩＴ外包。那么目前中國金融行業的ＩＴ服務現狀如何？ＩＴ外包具有哪些優勢與挑戰？什么樣的ＩＴ外包服務才是目前我國金融機構最需要和可行的？

帶著這些問題，記者采訪了金融ＩＴ服務的資深專家——神州數碼系統集成服務有限公司業務拓展及解決方案部總經理熊飚。

面對紛繁復雜的金融環境，支撐銀行業務運轉的ＩＴ部門正經歷著嚴峻的挑戰。一方面，商業銀行的業務已高度依賴于ＩＴ系統，運行及操作風險日漸引起金融機構和監管部門的重視。另一方面，證券、基金、代理等金融創新業務的發展對ＩＴ系統提出了更高的要求，信息技術成為支撐或者限制金融業務發展的關鍵因素。

巨大的競爭壓力使金融機構必須專注于核心業務的創新和發展，提升服務質量，并降低經營成本。而信息化建設的目標之一就是協助企業提高業務效率和服務質量、降低成本。業內專家普遍認為，符合客戶需求和管理模式的專業ＩＴ外包服務，可以把金融機構從長遠的固定ＩＴ成本上釋放出來，使金融機構聚焦于核心業務的創新上，讓其更加靈活高效。

作為金融行業的資深ＩＴ服務專家，熊飚介紹說，穩定、流暢、安全、高效，同時具備未來兼容性的ＩＴ架構能夠利用其信息耦合的作用，在多個金融業務之間進行價值傳遞，從而有效提升商業銀行的競爭力。專業ＩＴ人才具備了豐富的行業經驗后，能夠在ＩＴ系統架構建設伊始，就結合企業的業務需求和管理文化，全面考慮ＩＴ趨勢，設計出能靈活應對未來業務的彈性ＩＴ架構。

由此可見，在非業務核心領域和外腦合作、引進高度專業化的ＩＴ外包服務，實是金融機構輕松發展切實可行的解決之道。

急需標準流程和風險管控

雖然ＩＴ外包已經成為金融企業減輕壓力、快捷發展的有效途徑，但是目前ＩＴ外包行業還存在著諸多問題。

Ｇａｒｔｎｅｒ公司研究報告顯示，目前８０％的大型外包項目都沒有達到合約目標。專家指出，要促進ＩＴ外包健康快速的發展，雙方一定要約定監管機制，服務商要有標準和流程，保證服務品質。熊飚進一步指出，在具備標準和流程的同時，服務商需要具備行業理解力，這也是標準和流程順利實施的重要保障。

在高度復雜的現代ＩＴ生產活動中，風險無處不在。金融ＩＴ外包同樣存在各種風險。存在風險并不可怕，可怕的是缺少風險意識和規避風險的手段。熊飚表示，從大型商業銀行到股份制銀行，各家銀行ＩＴ發展歷程不一，能力不一樣，要想站在同一起跑線上，ＩＴ服務選擇外包作為起步點也是可行的策略之一。當然，金融領域最強調的還是風險管控，因此，對風險的管理也是神州數碼系統集成服務有限公司所有金融ＩＴ解決方案和服務的核心。

熊飚認為，國際金融機構在風險管理上已經先行一步，但中國國情有其特殊性，對政策變化的把握和企業生存環境的了解，使專業的本土ＩＴ服務提供商在金融風險管理方面更勝國際廠商一籌。

動態能力管理隨需而動

金融機構的發展日新月異，這也對ＩＴ服務商提出了更高的要求。有著十余年ＩＴ從業經驗的熊飚認為，一家優秀的ＩＴ服務外包商，應該保證其ＩＴ服務的能力增長與客戶的需求發展速度保持同步。優秀的ＩＴ服務商需要“以客戶為中心”，對人、財、物進行動態能力管理，通過標準化，合約化的外包服務，協助客戶完成ＩＴ系統的整體規劃、容量管理以及ＩＴ運維的管理。

熊飚表示，神州數碼系統集成服務有限公司希望能夠實行公司能力全面動態管理，整合內外資源，利用合規、體系化、彈性的解決方案，協助客戶實現ＩＴ系統的良性運轉。