2007中國國際軟件與信息服務外包(濟南)高峰論壇邀請了許多日本的外包企業和專家到場，這一方面可以看出濟南力圖打出對日外包品牌，另一方面也表明，日本信息服務業看中了中國的巨大市場前景。論壇上日本信息服務協會(JISA)的會長和常任理事分別發表了演講，同時本報記者也專訪了常務理事椎野孝雄，請他介紹日本信息服務業的特點以及中國的機會。

瞄準第一大產業
椎野孝雄首先介紹了日本信息服務業的規模。日本的信息服務業去年的銷售額達到了17.1萬億日元，就業人數達到了84萬人，成為日本的準第一大產業，雖然沒有達到汽車制造業的規模，但是已經超過了鋼鐵行業。日本汽車制造業的就業人數也就是71萬人左右，而信息服務業的就業人數達到84萬人，已經超過了汽車制造業的就業人數。

他說，日本信息服務業的最大客戶是制造業，接下來是金融保險業。在制造業方面，主要是嵌入式軟件的開發，包括汽車、手機等嵌入式軟件，同時在金融方面的投資進一步增加。據他介紹，金融行業對軟件開發的要求越來越多，而日本軟件開發供應商沒有辦法全部滿足其需求，甚至拒絕其開發請求，所以，目前希望能夠進一步擴展在中國方面的軟件開發業務。

椎野孝雄強調，實際上，日本信息服務業的發展是同日本國家戰略分不開的，e—Japan戰略從2001年1月開始制定，當時提出的目標是5年內成為世界先進的信息技術國家。后來，e—Japan2在2003年7月制定，重點領域包括醫療、飲食、生活等方面。要完善這些領域的全面信息化還需要相當長的時間，同時，從2006年開始日本提出新的IT改革戰略，進一步加強IT技術的應用性。
“日本GDP的增長率是2%，和中國的10%相比是非常低的。在人口沒有辦法增加的情況下，怎樣能夠發展國家的經濟？那就是提高IT產業的生產能力?！弊狄靶⑿壅劦絀T產業發展的大背景時這樣說。

但是，椎野孝雄也承認，日本信息服務產業還存在許多需要進一步探討的課題：一是安全可靠性的提升;二是IT投資效率的提高，也就是提高軟件工程的生產能力，真正解決供不應求的問題;三是IT人才培養計劃的推進;四是提高中小企業信息化水平。

四大舉措突破瓶頸

圍繞信息服務業四個方面的軟肋，日本推出四大舉措突破瓶頸。

抓源頭提高安全性。信息服務的安全性是首要性的問題。據椎野孝雄介紹，過去日本證券系統曾發生大量發單失誤后沒有能夠立即取消的情況，造成證券公司損失了400億日元，這究竟是證券公司沒有做到撤單還是交易所沒有做到撤單，不管怎樣，肯定是系統存在缺陷才造成這么大的損失。又如，今年5月份，互聯網接入服務也發生過通信故障，造成200多萬人無法進行通信和上網，近一個月來，日本發生過多起網絡電話故障，給300萬人造成了不便。又如，今年5月份，ANA全日空航空公司的客戶確認系統出現問題，造成乘客混亂。他說：“我昨天(14日)從東京飛到這邊(濟南)，如果當時確認系統出現問題的話，我可能今天就不在這兒了?！彼麖娬{，想要提高可信度，必須采取一系列的措施從源頭抓起，特別是提高軟件開發人員的責任意識。再者，軟件的測試相當關鍵，要把問題消滅在萌芽狀態?？傊?，提高了可信度之后，客戶當然會花更多的資金買更好的產品。

項目管理提高IT投資效率。椎野孝雄提到，日本的軟件工程中心(SEC)通過強化項目管理來提高工程效率。當然，質量的提升是提高效率的根本，因此，開發商必須時刻關注軟件的質量。

激勵和考評培養各級人才。JISA一直在致力于高端人才的培養，包括離岸開發的人才戰略以及對研究生院的支持。特別是人才戰略的設想，立足點要高，要瞄準進軍國際化市場。當前，讓相關的IT人才能夠學習中文，是JISA最樂意做的。他還談到人才的考評，JISA設計了專門的考評系統，包括有系統設計師，人才服務管理人員、項目管理人員以及技術創新專家等，一共有七個項目。這些考試不僅是在日本實行，也計劃推廣到亞洲地區，他希望中國的IT人才也能夠接受這樣的考試，來掌握更高的IT技術，同時享受更高的工資報酬。

降低成本促進中小企業信息化。因為日本中小企業的IT化還非常弱，如果不進一步降低成本，很難刺激他們的熱情。但因為日本的客戶要求非?？量?，無形中造成成本的增加，所以需要軟件開發商和中小企業共同努力。

軟件開發三重點

關于軟件開發，椎野孝雄強調了三個重點。首先，形成透明的價值創造型的產業結構與市場，也就是培育高價值的軟件公司，即提供高性價比的產品。如果軟件公司的產品性價比高，相信客戶也非常愿意付出高額的費用。

其二，提高國際競爭力。這要求開發企業多走出去，多接觸國外的客戶。中國軟件企業越來越重視日本市場，這是一個良好的開端，但這還不夠，要不斷把視角轉化到日本客戶看問題的方面來。

三是構筑能夠吸引優秀人才的體制，包括為優秀人才提供較高的工資，提供培訓的機會，提供出國交流的機會。他希望通過日本和中國人才之間的合作提高這方面的開發能力，也能夠讓相關人員獲得較高的報酬，使國家的產業能力能夠得到強化。當然，單靠日本的力量是無法實現的，希望中國和日本之間能夠進一步合作，包括軟件產業協會的合作、企業的合作，加快軟件開發全球化的進程。

據他介紹，雖然目前沒有用到濟南的軟件工程師，但是在中國的七個地區已經利用了21家軟件公司的開發能力，銷售額達到了130億日元到150億日元，這個數字在中國大概也就是3000到5000個程序員規模。他說，JISA目前的開發規模是7500人/月，其中2400人/月是與中國合作開發，像中國的大連、上海等地的軟件公司。他希望今后要加大與濟南的合作力度?！皬娜毡镜綕系闹憋w從明年將會開通，到明年之后來濟南就非常方便了，我已經和濟南的相關人士也交換了意見，相信投資濟南是一次機會?！彼詈笞孕诺卣f。

來源：賽迪網-中國電子報