傳統(tǒng)的IT企業(yè)人才招聘渠道和方式正在悄然轉(zhuǎn)變。據(jù)東方標(biāo)準(zhǔn)人才服務(wù)有限公司統(tǒng)計(jì)，目前在北京地區(qū)的IT企業(yè)中，通過專業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)代為招聘、選拔IT管理及技術(shù)人才的比例已超過半數(shù)，企業(yè)已經(jīng)無法像以前那樣簡(jiǎn)單地尋找到所需人才，人才招聘外包(RPO)越來越成為IT企業(yè)所倚重的招聘渠道和方式。

HR發(fā)展必經(jīng)之路

事實(shí)上，目前幾乎所有企業(yè)在尋求所需人才時(shí)越來越覺得困難。雖然有自己的HR招聘部門，但求賢若渴的企業(yè)總是認(rèn)為主動(dòng)送上門來的人才少得可憐。而專業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期扎根人才市場(chǎng)，資源更加廣泛，使得RPO逐步得到企業(yè)的青睞。翰德國(guó)際顧問有限公司SimonBell表示，2005年全球RPO的市場(chǎng)總量是200億美元，預(yù)計(jì)2008年會(huì)增長(zhǎng)到300億美元，年增長(zhǎng)率約為14%。

對(duì)于很多跨國(guó)公司來說，他們?cè)谌蛞恍┫鄬?duì)比較成熟的市場(chǎng)中也發(fā)現(xiàn)，RPO在人力資源招聘解決方案中是相對(duì)最好的。

“渣打集團(tuán)利用外包作為創(chuàng)造策略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具已超過10年。外包無須增加額外的成本及人手，是優(yōu)質(zhì)兼具成本效益的專才獲取途徑。”渣打銀行香港采購(gòu)及供應(yīng)商管理高級(jí)商品經(jīng)理滿玉云表示，“顯然，RPO對(duì)中國(guó)、印度及韓國(guó)等高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)特別合適。雖然渣打在這些地區(qū)的地位已獲得廣泛認(rèn)可，但獲取合適的人才仍然十分重要。有效利用RPO方式成為企業(yè)業(yè)務(wù)致勝的關(guān)鍵。”

博禹中國(guó)創(chuàng)立人兼行政總裁TonyDickel也表示：“尤其是在亞太區(qū)，地理及語言因素加上‘中國(guó)熱’，使得不同行業(yè)、職務(wù)的人才都極為短缺。就算是擁有市場(chǎng)或品牌優(yōu)勢(shì)的大型公司，都因?yàn)槠鋯T工招募模式中的缺憾，而飽受求才不得之苦。”

事實(shí)上，雖然招聘流程外包在歐美市場(chǎng)已發(fā)展得較為成熟，但在亞太區(qū)，特別是在中國(guó)尚處于起步階段。中國(guó)經(jīng)濟(jì)雖蓬勃發(fā)展，但個(gè)別行業(yè)人才嚴(yán)重短缺，這對(duì)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的本地或跨國(guó)企業(yè)造成巨大壓力。如果僅僅通過傳統(tǒng)的內(nèi)部人力資源的渠道來應(yīng)付這項(xiàng)挑戰(zhàn)，不但成本高昂，而且效率偏低，同時(shí)消耗了原本更應(yīng)投放在企業(yè)核心業(yè)務(wù)的資源。

招到合適人才的捷徑

眾所周知，近幾年國(guó)內(nèi)IT人才結(jié)構(gòu)及培養(yǎng)出現(xiàn)了明顯的偏差，IT行業(yè)人才總體需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供給，在技術(shù)及管理能力上適合企業(yè)需求的人才更是嚴(yán)重不足。據(jù)東方標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，今年以來，智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、無憂工作網(wǎng)三大招聘網(wǎng)站的各類職位招聘中，IT職位需求僅次于銷售，排名第二，每月有近10萬個(gè)職位需求。僅在北京，IT職位需求就占北京人才總需求的21%。

越來越多的專業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)在培養(yǎng)IT人才及為IT企業(yè)提供人才服務(wù)的過程中也意識(shí)到，人才資源總量有限，而且素質(zhì)與企業(yè)需求不相匹配，使得IT企業(yè)難以進(jìn)入高水平的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。

在這種背景下，國(guó)內(nèi)眾多IT企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到，在能夠用較低成本換回高質(zhì)量服務(wù)的情況下，把復(fù)雜的操作性流程留在企業(yè)內(nèi)部并不劃算。他們迫切需要一個(gè)穩(wěn)定輸送人才的渠道以不斷為企業(yè)補(bǔ)充新鮮血液。RPO則為這些有需要的企業(yè)提供了一條找到并招到合適人才的捷徑。

據(jù)了解，RPO其實(shí)是對(duì)企業(yè)的人力資源管理和整個(gè)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作施加外力管理，從而在人事管理、企業(yè)技術(shù)資源管理、企業(yè)提供的服務(wù)等各方面大大提高運(yùn)作效率。具體而言，RPO最大的好處是可以使企業(yè)集中精力開展核心業(yè)務(wù)，有效控制和降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，RPO可以通過多種不同渠道的溝通方式為企業(yè)及員工提供迅捷、即時(shí)的反饋與服務(wù)，如呼叫中心、憑借互聯(lián)網(wǎng)而提供的員工自助服務(wù)等，從而有效地提高員工對(duì)人力資源基礎(chǔ)服務(wù)的滿意度。

另外，RPO是整體的人才招聘解決方案，能使企業(yè)的人才招聘過程一體化，因此招聘流程也就更透明、更公正，能夠在很大程度上化解企業(yè)內(nèi)部因招聘而出現(xiàn)的矛盾。

“現(xiàn)在的IT企業(yè)都講究以人為本，尤其是國(guó)內(nèi)一些IT企業(yè)都已經(jīng)或計(jì)劃海外上市，他們需要更多的人才幫助自己發(fā)展。而RPO正好可以很好地滿足他們這種需求，讓企業(yè)HR人員可以擺脫那些事務(wù)性、常規(guī)性工作，有足夠的時(shí)間精力來規(guī)劃公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源戰(zhàn)略。”有業(yè)內(nèi)人士指出。

國(guó)內(nèi)IT企業(yè)看好RPO

不久前，東方標(biāo)準(zhǔn)與百度正式簽約，將在2007年內(nèi)為百度代理招聘、選拔數(shù)百名技術(shù)及市場(chǎng)銷售人才。以往只為企業(yè)招聘高級(jí)、特殊人才的服務(wù)機(jī)構(gòu)，如今在企業(yè)招聘專業(yè)性及技術(shù)人才時(shí)也有了用武之地。而許多招聘網(wǎng)站也在不斷尋找更適合自己的RPO定位。

東方標(biāo)準(zhǔn)總裁吳雷認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)人才服務(wù)行業(yè)的發(fā)展將在一定程度上緩解IT人才市場(chǎng)供求的矛盾，通過專業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)為IT企業(yè)量身定制人才解決方案，將是國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)發(fā)展的大勢(shì)所趨。

“專業(yè)IT人才服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有人才資源和渠道的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)可根據(jù)IT企業(yè)的需要，對(duì)人才職業(yè)技能乃至職業(yè)心理性格特征進(jìn)行評(píng)測(cè)，幫助企業(yè)快速篩選出符合要求的人才，從而使得企業(yè)招聘人才更具客觀性和科學(xué)性，準(zhǔn)確率和效率大大提高。”吳雷說，“目前，東方標(biāo)準(zhǔn)已為聯(lián)想、惠普、用友、東軟等上百家國(guó)內(nèi)外知名IT企業(yè)提供了人才招聘、選拔、職業(yè)技能評(píng)測(cè)等全方位人才服務(wù)。顯然，國(guó)內(nèi)的RPO服務(wù)發(fā)展是值得看好的。”

當(dāng)然，盡管RPO對(duì)企業(yè)有這樣那樣的好處，但也存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。比如對(duì)企業(yè)來說，較為敏感的薪酬管理一旦泄漏給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。另外，一些具有戰(zhàn)略意義的工作是不能外包的，比如企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的培訓(xùn)工作等，這些都應(yīng)該由企業(yè)內(nèi)部的HR來完成。

鏈接：人才招聘外包(RPO)

RPO是業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的一部分，是指一個(gè)企業(yè)將整個(gè)招聘流程交付外部機(jī)構(gòu)來完成，涉及從人力發(fā)掘到最后的招聘錄取工作的方方面面，是個(gè)集成化的過程。

與普通獵頭公司不同，提供RPO的專業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)一般具有一套諸如求職追蹤系統(tǒng)(ATS)的應(yīng)用軟件，用來對(duì)招聘流程進(jìn)行管理和監(jiān)控，并且將之與其他管理工具整合，例如呼叫中心、視頻會(huì)議等。這樣，整個(gè)招聘流程細(xì)節(jié)定義明確，操作起來連貫性好。這不是企業(yè)的一個(gè)HR部門就能夠做到的。

基本說來，提供RPO的專業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)注重招聘流程質(zhì)量的提高，而客戶企業(yè)則只需集中精力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

來源：中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)