在南昌市高新區(qū)遠(yuǎn)景（南昌）科技公司里，每天有眾多軟件工程師進(jìn)出。他們主要專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)計(jì)算機(jī)軟件外包工作，個(gè)個(gè)都能用流利的英語(yǔ)，完成歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司發(fā)過(guò)來(lái)的指令。
他們從事的工作有一個(gè)共同的名稱——服務(wù)外包。在印度，服務(wù)外包已經(jīng)為國(guó)家贏得了“世界辦公室”的美譽(yù)。南昌市常務(wù)副市長(zhǎng)王詠認(rèn)為，希望在實(shí)施商務(wù)部“千百十工程”的過(guò)程中，大規(guī)模培訓(xùn)外包人才，吸引更多跨國(guó)公司進(jìn)駐。在5年內(nèi)，要建設(shè)成為中部地區(qū)一流的服務(wù)外包中心基地，樹(shù)立南昌的服務(wù)外包品牌。
服務(wù)外包強(qiáng)大的“綠色引擎”
23日，記者從南昌市信息辦獲悉，南昌的服務(wù)外包業(yè)正處于華麗轉(zhuǎn)身狀態(tài)。南昌市信息辦行業(yè)管理與推廣應(yīng)用處殷處長(zhǎng)告訴記者，服務(wù)外包是指企業(yè)為降低成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將非核心的信息系統(tǒng)構(gòu)架、應(yīng)用管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等業(yè)務(wù)，發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者完成。目前主要涉及的行業(yè)有軟件、金融、保險(xiǎn)、電子政務(wù)、醫(yī)療、物流倉(cāng)儲(chǔ)等，主要包括信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和知識(shí)處理外包等方面。
殷處長(zhǎng)還說(shuō)，跨國(guó)公司作為國(guó)際服務(wù)外包的主要發(fā)包商，大大地推進(jìn)了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使服務(wù)外包成為新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要引擎之一。
服務(wù)外包人才不能成短板
“懂IT技術(shù)的不懂外語(yǔ)，懂外語(yǔ)的IT技術(shù)又過(guò)不了關(guān)，懂外語(yǔ)懂IT技術(shù)的又欠缺企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。”遠(yuǎn)景（南昌）科技有限公司王經(jīng)理感嘆，南昌市服務(wù)外包企業(yè)缺乏太多的復(fù)合型人才。“多少次訂單飛來(lái)，轉(zhuǎn)了一圈，又飛到別的城市甚至國(guó)外。”
南昌市常務(wù)副市長(zhǎng)王詠說(shuō)，IBM公司日前與南昌市政府簽署合作備忘錄，在江西先鋒軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立其全球最大的信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)外包人才基地，通過(guò)創(chuàng)設(shè)相關(guān)服務(wù)外包技術(shù)管理相應(yīng)的培訓(xùn)，可以讓本地大學(xué)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生在一年內(nèi)，基本達(dá)到服務(wù)外包的人才標(biāo)準(zhǔn)。
專家表示，目前南昌對(duì)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)還缺乏清晰認(rèn)識(shí)，外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)整體扶持政策尚未出臺(tái)，現(xiàn)行政策措施還達(dá)不到相應(yīng)支持力度；企業(yè)國(guó)際渠道，客戶少、外包品牌知名度低，宣傳不夠等等主觀原因，也在一定程度上制約了南昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
商機(jī)正從沿海流向南昌
南昌市高新區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，遠(yuǎn)景（南昌）科技、南昌雷鳥(niǎo)科技等信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)外包公司已在南昌高新區(qū)安營(yíng)扎寨。“發(fā)達(dá)國(guó)家的外包業(yè)務(wù)向國(guó)內(nèi)一線城市轉(zhuǎn)移，再?gòu)难睾Ｒ痪€城市向二線城市轉(zhuǎn)移，南昌也一樣。”高新區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“從今年開(kāi)始，已經(jīng)有全球最大的服務(wù)外包企業(yè)前來(lái)洽談，準(zhǔn)備進(jìn)駐我區(qū)。”
記者還在南昌市外經(jīng)貿(mào)委投資處獲悉，南昌市將設(shè)立專項(xiàng)資金，準(zhǔn)備在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)、紅谷灘新區(qū)、灣里羅亭南昌軟件園引進(jìn)一些國(guó)際知名服務(wù)外包企業(yè)，打造南昌的服務(wù)外包軟件基地。在3年內(nèi)，要建設(shè)成為中部地區(qū)重要服務(wù)外包基地。(桑志陽(yáng))
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