報告簡介

　　科技進步和經濟全球化促成了企業更高效、更經濟的業務模式創新，跨國公司近年來在全球掀起了業務流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）的浪潮。2003年全球業務流程外包服務支出達4050億美元，比2002年增加約8%，2004年其產業規模更是快速擴張，呈現出蓬勃的發展態勢，被譽為“新千年里公司發展的新模式”。

　　面臨全球BPO浪潮的洶涌來勢，中國自然當仁不讓，憑借經濟環境、產業基礎、人才、市場等方面的優勢，中國將成為未來全球BPO業務的核心承接地。然而，中國所面臨的市場機會稍縱即逝，發達國家政府對離岸外包所造成的工作機會的流失十分關注，正在以立法的形式進行阻止。如何把機會變成利益，抓住機遇獲得長足發展，是中國面臨的一個重要戰略問題。

　　國內有關BPO的研究尚處于起步階段，多數停留在概念解析和國外經驗借鑒的層面上，而真正對企業有實務性幫助的相當缺乏。賽迪顧問《中國BPO產業投資機會研究報告》立足兩個基點，即企業的投資決策和實務操作，在精準的產業分析和前景預測的基礎上，為關注BPO產業的國內外企業和投資者，深度挖掘潛在投資機會和投資價值，并提供具有針對性的運作策略和方法。

報告亮點

　　賽迪顧問《中國BPO產業投資機會研究報告》作為國內填補空白之作，涵蓋了以下幾個主要方面的內容：

　　1、BPO本質上是一種基于網絡組織的治理結構，是企業運營的創新，是企業有效化解新競爭挑戰的手段；

　　2、BPO并非新生事物，有幾十年的歷史淵源；同時，國際BPO產業又很不成熟。充足的數據資料證明，國外BPO提供商也處于起步階段，中國完全有機會后來居上；

　　3、中國BPO產業尚非常稚嫩，目前還主要集中在軟件外包業務上，且屬于技術低層次的代碼服務，基本涉及不到核心流程，業務的附加值相當低；

　　4、由于多種獨特的優勢，中國BPO產業將在未來5—10年獲得長足發展，并成為全球重要的BPO業務承接地，產業鏈各個環節的投資前景無限廣闊;

　　5、BPO不是中國企業的權宜之計，而是一個戰略選擇。所以，BPO產業的發展需要政府的高度重視和統籌規劃;

　　6、中國企業的務實策略應先從提供低端服務開始，有了一定的經驗和技術積累之后，再提供較為復雜的服務；

　　7、客戶在哪里？如何去接洽？如何整合資源去完成外包業務？就企業開展BPO業務的實務，報告提出了戰略層面、管理層面和操作層面的建議。

報告框架

主要結論

一、BPO：企業發展的必然選擇

（一）BPO：一個萬眾矚目的新事物

——概念解析

（二）BPO：并非一個新生事物

——發展淵源

（三）BPO的構成要素與執行框架

（四）BPO增長理論分析

二、全球BPO產業現狀及趨勢

（一）發展歷程及現狀

（二）主要國家發展概況

（三）相關經驗及啟示

（四）全球BPO展望

三、中國BPO產業現狀及趨勢

（一）發展現狀及競爭格局

（二）重點城市概況

（三）重點企業評價

（四）策略應對還是戰略選擇？

——中國BPO的未來

四、中國BPO產業投資機會分析

（一）影響因素及發展預測

（二）價值鏈分析

（三）投資機會分析

（四）投資風險與規避

五、BPO國際營銷的操作

六、結論與建議

報告信息

研究要點：中國BPO產業 競爭格局及態勢 國內外需求特征 投資領域及機會分析 BPO國際營銷策略
涉及廠商：50多個BPO企業、20多個開發區、20多個軟件園