10月20日，TNT公司攜手世界營銷協會、科特勒咨詢集團及解放日報報業集團《新聞晚報》在上海浦東香格里拉酒店中國宴會廳舉辦菲利普·科特勒之夜！新浪獨家網絡視頻直播本次晚宴。以下為新浪財經對“營銷之父”菲利普·科特勒的獨家專訪實錄：

　　 科特勒營銷戰略年會2006

　　“營銷之父”菲利普·科特勒專訪

　　問：聽了您最近的一些訪談，談到了互聯網技術對營銷的影響。我知道其實您從第12版的營銷管理的書中就開始把互聯網跟營銷作為一個單獨的章節來做，后來又做了一些修訂。我想問一下您最近關于互聯網營銷有什么新的成果？

　　答：其實互聯網技術對于營銷的實踐帶來很多的影響，現在越來越多的公司開始利用互聯網進行營銷，比較有名的是寶馬汽車，他們會把一些新的產品做成Video放到網上進行營銷。現在一種新的社會網絡技術SNS，他們利用這個新的技術進行營銷，比較有名的比如說利用“我的空間”進行互聯網的營銷，而且取得很好的成果。當然，這種技術可能也會影響到一些傳統的渠道，比如說像電視。在互聯網上有個很重要的技術叫COOKIES技術，他們用這個技術來尋找消費者的一些信息，收集消費者的信息，然后根據消費者的消費習慣進行有針對性的營銷。

　　問：既然互聯網的技術已經改變了很多公司營銷的實踐方式，那么您還有一句很有名的話“回歸到營銷的本源中間去”。我的問題，您是否認為這種互聯網的技術已經改變了營銷的一些基本理論？

　　答：確實互聯網技術對于營銷的實踐產生了很大的影響，但是我們也注意到，其實90%的營銷實踐還是傳統的營銷方式。我們以前經常說的4P，就是產品、價格、促銷、渠道，這些你們依然適用。在大規模的廣告中間，這種新的技術只不過是讓這種營銷方式更加的有效，但并沒有改變營銷本身的特點。比如說Google這個技術，Google有一個工具叫ADsense，他們通過分析消費者的搜索習慣，進行數據挖掘，然后尋找到可能更適合消費者使用的廣告。也就是說，每個人在登到一個網站之后，他會根據這個技術來挑選適當的廣告模式。但是這種方式對于營銷的實踐本身并沒有太大的改變。

　　問：現在有個概念很熱門叫Web2.0，強調使用者的內容參與和互動性。您覺得這種新的概念對于營銷理論和實踐帶來一些什么樣的變化？

　　答：Web2.0強調的這種互動的概念其實是方便了消費者，能夠更加有效的參與到這個營銷的中間去。Lensand這個公司是做廣告的公司，你去用他的網站就可以彈出一個東西，比如說我能幫助你嗎？他根據你這個信息做一些定制的服務或者廣告。

　　問：我知道您的兄弟對中國公司有個建議，應該說到國外收購別人的品牌，來進行品牌的國際化。但是我知道有個現象，有的案例是成功的，有的案例是失敗的。成功的案例是聯想收購IBM的PC，失敗的案例是TCL收購了托馬斯。對此您對中國企業有什么建議？

　　答：我對TCL收購托馬斯不是很清楚，但是聯想收購IBM的PC現在來看很難說是一個非常成功的案例，因為他們支付的價格太高了。

　　問：您覺得他們現在放棄這個品牌是否是明智的？

　　答：這個其實是個時間的問題，我覺得是明智的。

　　問：很多中國企業家強調所謂的中國特色，并且因此排斥西方的管理體系，包括你們的營銷管理理論。您怎么樣向他們證明其實您的理論是適合于任何經濟體的？不僅限于歐洲和美國，也包括中國。

　　答：其實大多數的管理原理，包括營銷的原理都是全球通用的。而管理的本質主要包括三個方面，第一個是選擇你想要的客戶，這涉及到產品的定位問題。第二個更深入的了解你的客戶，從而為他們提供相應的產品和服務。第三個是形成更好的差異化。所以說很多公司會利用這種不同的模式來發展他們的營銷，有些東西其實是沒法拷貝的。很多公司的營銷其實值得中國公司借鑒，比較典型的是星巴克。

　　問：最近有文章說“中國制造”要漲價了，這就意味著中國的公司競爭優勢要從傳統的成本優勢轉移到其它方面，比如說創新和營銷，您能否給那些中國的企業一些具體的建議？

　　答：確實這種成本的優勢是不可持續的，總會有比你更便宜的產品出來。但產品中間有三種選擇，第一個是低質低價，第二個是低質和中等的價格，第三個是比較高的價格非常好的產品，非常好的質量。這個時候，我覺得中國的公司應該多方并進，同時制造這三種類型的產品。比如國外的一個酒店叫萬豪酒店，他們就是這么做的，他們有很多品牌，從最底層的萬豪的一個品牌到最高的品牌。其實他們可以針對不同的品牌定位，制訂不同的策略，這點我覺得對于中國公司也是同樣適用的。

　　問：現在很多的中國公司開始使用直復營銷的方式營銷他們的產品，比如說TNT這樣的公司。您覺得現在中國應用直復營銷最難是什么？您有什么建議？

　　答：直復營銷有幾種模式，第一個是通過郵件的方式向消費者發送相應的產品。第二個是通過電話銷售。第三個這種銷售員的銷售也是一種直復營銷的一種新模式。其實這種模式存在已久，并不是一種全新的方式。當然直復營銷最大的好處，就是能夠非常精準的抓住消費群體，從而提高營銷的有效性，并降低營銷的成本。

　　問：現在有種新的工具出來了，新的直復營銷的技術出現了，而這些技術大多都是基于互聯網和通訊技術的，比如說像電子優惠券、電子雜志、在線游戲和手機廣告。對此，您對這種新的直復營銷的工具有什么評價？

　　答：當然直復營銷有很多種工具，您剛才說的幾種其實屬于移動營銷的范疇。這種移動營銷其實也屬于直復營銷的一塊。很多的公司會向這種潛在的消費者通過手機發送廣告，這種模式現在來看是一個很好的模式。只要給予足夠的時間，我相信這種技術也將會和剛才我提到的幾點，包括郵件的銷售、電話銷售一樣，成為直復營銷非常重要的途徑。

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