筆者最近訪問大北歐公司丹麥總部，品味了古老而又現(xiàn)代的北歐都市氣息，浸泡在寧靜安逸的閑暇時光之后，還感受到充滿人文思想的辦公理念。那是怎樣的一片一覽無余的都市田野，耳濡目染，忍不住想與大家分享這流連忘返，這陽光下的回味。

回味之一：北極圈的顏色－瞬息萬變而又色彩斑斕

初到哥本哈根，是周日的下午，雖然只有五點多，可夜色竟?jié)獾煤盟莆缫沟暮谔禊Z絨，一路鋪散出去，帶我走入城市縱深。街上空無一人，只有別致的路燈和現(xiàn)代的建筑，讓人依稀認得出這座城市白天的模樣。

直到離開這里，短短一個星期的時間，竟經歷了陽光明媚，滿目陰霾，冬雨瀟瀟，萬里雪飄，而后又陽光明媚的氣候輪回，有一點像咱們新疆吐魯番“懷抱火爐吃西瓜”的感覺。
離開當天，早餐時烏云滿天，十點忽然又云開霧散，于是趕快加入了上午的一個城市觀光團，急急領略這個古老而又現(xiàn)代的王國的悠久歷史、建筑和文化風光。回到下榻處的廣場，整理好行李，去步行街閑逛買些紀念品，四點不到，轉眼就是夜色籠罩，真是“天有不測風云”。北極圈的天氣，神奇得很！

回味之二：我愛我家－工作和家庭的完美平衡

北歐的地理位置處于北極圈附近，冬天有極夜，于是大多數(shù)人在五六點鐘就結束了白天的生活，進入夜晚。由于傳統(tǒng)習慣，經濟發(fā)達，社會穩(wěn)定，人們的家庭觀念都非常強，加班是十分罕見的現(xiàn)象。除非迫不得已，大多數(shù)人都在六點以前離開公司，回歸家庭的懷抱。
有孩子的夫婦，如果沒有老人和保姆幫忙照顧孩子，就必須有一人四點半左右去幼兒園或學校接孩子，然后為全家人做晚餐。這是員工的實際需要，公司不會有任何意見。員工可以選擇之后在家辦公一段時間，靈活的彈性工作制度和來自公司的關懷讓員工始終保持高度的工作熱情和工作效率。

周末的時候，往往會看見一家人外出游玩，然后去很不錯的餐館享受美食，孩子是最開心的，處處受到優(yōu)待和關注，自由自在地成長。普通孩子上小學就開始學習各種語言，直到他們參加工作，基本每人可以說三四種語言。

回味之三：曬得到太陽的辦公室－這不是奢望

周一中午，來到大北歐公司總部，位于哥市之外的一座衛(wèi)星城市。一路上，巴基斯坦裔的出租車司機一直在津津有味地跟我聊天。冬日里罕見的萬里晴空讓我的心情舒爽得好像在度假。

二十分鐘就到了目的地。終于看見傳說中“撒滿陽光的辦公室”，走進其中，寬大的過道，寬大的桌子，寬大的員工茶水間，高高的屋頂，還有同事們熱情友好的問候，都讓人覺得十分溫暖。

我選了一張可以曬到太陽的客桌，開始辦公，沒多久就到了吃飯時間，于是同事又帶我去了同樣可以曬到太陽的餐廳。撒滿陽光的餐桌上，充滿了輕松的閑聊，一種溫暖的感覺在繼續(xù)著……

回味之四：聽得到音樂的呼叫中心－傳遞出去的都是親切的信息

下午去銷售部門的呼叫中心參觀，這是一個專門進行外呼電話營銷的部門，員工不多，但都是使用最先進的辦公設備和CRM系統(tǒng)。

每個員工每天都有一個需要電話訪問的客戶名單，他們常年進行客戶關系管理，同時推廣無線耳嘜等產品的“兩周免費體驗”活動，就是通過電話銷售和推薦朋友嘗試，讓客戶有機會免費使用產品兩周，有興趣可以購買的活動。

免費試用活動的成交率令人吃驚，竟高達85％，可見除了產品好賣之外，在電子商務特別發(fā)達的歐美國家，越來越多的銷售不必通過面對面的營銷手段，取而代之的是簡單且低成本的電話營銷和網絡營銷。

在那里還有一個有趣的發(fā)現(xiàn)，就是辦公室里一直放著音樂，不是那種低聲的悄悄的，而是很張揚的大大方方的音樂。我好奇地問同事：“這么大聲放音樂，打電話時客戶會不會有意見？”誰知同事笑著說：“當然不會，因為客戶根本聽不到音樂，我們所有員工使用的都是無線凈噪耳嘜，音樂之聲都被過濾掉了，客戶聽到的是沒有背景噪聲的業(yè)務員的聲音。”

原來如此！

回味之五：可以升降的辦公桌椅－享受辦公樂趣

在公司里走來走去，發(fā)現(xiàn)不少員工站著辦公，原來他們的桌子下面有一個電子開關和滑 槽，桌子的高度可以隨意調節(jié)，坐著辦公累了，就可以站一會兒。

筆者于是體驗了一下這樣的奢侈，可升降的辦公桌最大的好處有三：保護脊椎，保持體形，身心愉快。

如果說在公司里有便利舒適的餐廳和咖啡座，隨時可以去樓下健身房活動活動，招呼三五知己打打桌球，這一切都是可以復制的，那么所有員工都使用無線耳嘜辦公，所有員工都擁有一個至少六平米的辦公空間，所有員工都有一個可以隨意升降的辦公桌，可以且站且坐地辦公，這樣的舒服的辦公環(huán)境就不那么容易覓到了，至少在我們的生活里，還是辦公隔板主宰著大家的空間，緊張嚴格的考勤制度左右著大家8小時甚至更長的工作時間！
北歐公司對員工的人性化關懷果然細致入微，名不虛傳。

回味之六：古稀導游－一道獨特的旅游風景線

周六去城市觀光的時候，導游是一位年過古稀，能熟練地用五種語言導游的老先生。故事一個一個地娓娓道來，風趣幽默，一路笑聲不斷。老先生說：“你們都是游客，我們丹麥除了悠久的歷史，精美的建筑，獨特的文化傳統(tǒng)，還有一個特產，就是啤酒。如果你夏天來旅游，坐在漁人碼頭，大吃海鮮的時候，千萬要多喝些啤酒，因為那樣就是支持丹麥經濟和丹麥文化。”

老人家還介紹了丹麥的王朝演變史，高稅收，高福利，高教育的“三高”以及“低貧富差距，低犯罪率，低環(huán)境污染”的“三低”。
的確，連哥本哈根大學都是面向全球學子免費的。當然買車還是比較貴的，因為買車的稅率是200％，就是買一部車其實等于買三部車，難怪街頭眾多騎車一族，讓人恍惚以為回到了中國。

回味之七：北歐美食－新鮮美味沒商量

曾經流連于賭城拉斯維加斯的世界美食，巴黎地道的法式大餐，還有上海正大廣場喜多屋之流，旅游總是跟當?shù)孛朗尘o密相連的。丹麥美食最吸引人的是絕對新鮮的菜料，特別是深海魚類以及別具一格的配料，口味有些酸甜，夾雜著天然植物調料的香味，難怪哥市的餐館一到傍晚就門庭若市。

最多看到的是同事朋友的聚餐，往往八九個人甚至更多，大家聚在一起十分興奮，花了一半的力氣享受美食，還有另外一半力氣全用在了聊天，不過，丹麥同胞們在餐館里聊天的聲音可是真響啊，一點都不亞于咱們。

以前對丹麥的印象除了安徒生就是樂高，記得一次兒子在銀行看見匯率指示屏就掰著指頭數(shù)“美元”，“歐元”，“馬克”，我隨口問他：“你猜丹麥的錢叫什么呀？”小家伙想了一下，竟脫口而出：“麥元！”

令人驚訝的是，這個面積不大，人口不多，國人尚未開始大規(guī)模涉足旅游的北歐國家，發(fā)展到今天，竟擁有那么多世界級的發(fā)明和技術專利，而且名副其實地走在高科技的前沿。
難怪藍牙耳機的發(fā)明者，大北歐通訊公司全球CTO Leo Larsen 先生在和藹可親地給我們介紹公司技術發(fā)展史，帶著我們參觀實驗室，手拿聲音信號探測儀檢測各種噪音指數(shù)時，他的笑容是那么自信，他對未來的憧憬是那么激動人心。

作者為大北歐通訊設備（中國）公司中國區(qū)商務總經理