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品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)一危機(jī)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制的提出

在理清品牌風(fēng)險(xiǎn)與品牌危機(jī)的關(guān)系之后，本文結(jié)合我國(guó)品牌管理的實(shí)際，著手研究提出品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)一危機(jī)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

基本思路是：基于品牌危機(jī)的形成機(jī)理、品牌風(fēng)險(xiǎn)與品牌危機(jī)的關(guān)系——“品牌風(fēng)險(xiǎn)是品牌危機(jī)的誘發(fā)因素，品牌危機(jī)是品牌風(fēng)險(xiǎn)的可能結(jié)果”，將品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)原理與品牌危機(jī)管理建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，即用品牌風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視識(shí)別與品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)聯(lián)動(dòng)。品牌風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)價(jià)與品牌危機(jī)預(yù)警聯(lián)動(dòng)，品牌風(fēng)險(xiǎn)處理、監(jiān)控評(píng)價(jià)與品牌危機(jī)處置、恢復(fù)聯(lián)動(dòng)，突出品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的核心決策依據(jù)作用，形成科學(xué)的品牌危機(jī)管理體系，構(gòu)建品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)、預(yù)警、處置和恢復(fù)管理系統(tǒng)。

(1)品牌風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視、識(shí)別與品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)聯(lián)動(dòng)

將品牌風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)識(shí)別和品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)合并進(jìn)行，依據(jù)品牌風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部初始信息的收集，對(duì)各種品牌風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的變動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)視觀察，得到企業(yè)品牌風(fēng)險(xiǎn)和品牌危機(jī)的綜合信息；對(duì)照企業(yè)品牌危機(jī)檢查表，將所有可能引發(fā)品牌危機(jī)的要素，進(jìn)行集中整理和綜合分析，對(duì)品牌危機(jī)征兆及其是否對(duì)企業(yè)品牌構(gòu)成危機(jī)進(jìn)行初步估計(jì)判斷。對(duì)經(jīng)過(guò)分析可能不會(huì)引發(fā)品牌危機(jī)的要素，直接采取相應(yīng)措施進(jìn)行規(guī)避和弱化。

(2)品牌風(fēng)險(xiǎn)分析、評(píng)價(jià)與品牌危機(jī)預(yù)警聯(lián)動(dòng)

將品牌風(fēng)險(xiǎn)分析、評(píng)價(jià)與品牌危機(jī)預(yù)警合并進(jìn)行，運(yùn)用各種風(fēng)險(xiǎn)分析方法和分析模型，對(duì)品牌危機(jī)因素發(fā)生的概率和頻率、危害的嚴(yán)重性、影響的范圍進(jìn)行定量的分析和綜合評(píng)價(jià)，及時(shí)做出品牌危機(jī)預(yù)測(cè)，發(fā)布品牌危機(jī)預(yù)警信息。根據(jù)品牌風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)預(yù)警信號(hào)，進(jìn)行品牌危機(jī)預(yù)防和控制，避免品牌危機(jī)事件爆發(fā)。

(3)品牌風(fēng)險(xiǎn)處理、監(jiān)控評(píng)價(jià)與品牌危機(jī)處置、恢復(fù)聯(lián)動(dòng)

在品牌危機(jī)事件爆發(fā)前，做好應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)的各項(xiàng)準(zhǔn)備，制定品牌危機(jī)處置預(yù)案。在品牌危機(jī)事件爆發(fā)后，采取品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)措施，迅速進(jìn)行品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)和處理。對(duì)未形成品牌危機(jī)的品牌風(fēng)險(xiǎn)因素，制定相應(yīng)品牌風(fēng)險(xiǎn)管理策略，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)避免、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施，努力避免品牌風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展成為品牌危機(jī)。同時(shí)，在品牌危機(jī)事件發(fā)生的前后，啟動(dòng)品牌風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控評(píng)價(jià)，對(duì)已實(shí)施的品牌危機(jī)處置措施的效率和效果進(jìn)行評(píng)定，并對(duì)品牌風(fēng)險(xiǎn)的變化和新的品牌風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)做出品牌風(fēng)險(xiǎn)和品牌危機(jī)預(yù)警，在品牌危機(jī)爆發(fā)階段避免品牌危機(jī)擴(kuò)散、延伸和迅速激化，在恢復(fù)階段避免原有危機(jī)死灰復(fù)燃或造成新的品牌危機(jī)產(chǎn)生。

(4)突出品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的核心決策作用。

在整個(gè)品牌風(fēng)險(xiǎn)管理和品牌危機(jī)管理的過(guò)程中，品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)一直處于企業(yè)決策的核心地位，它既是判斷品牌風(fēng)險(xiǎn)是否轉(zhuǎn)化為品牌危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，也是制定品牌風(fēng)險(xiǎn)策略和品牌危機(jī)管理措施的依據(jù)。品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的缺失，將使品牌風(fēng)險(xiǎn)管理與品牌危機(jī)管理的聯(lián)動(dòng)機(jī)制缺少聯(lián)系紐帶和作用基礎(chǔ)。因此，為體現(xiàn)品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的核心決策作用，筆者把該聯(lián)動(dòng)機(jī)制命名為“品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)一危機(jī)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制”。

標(biāo)簽：漳州棗莊眉山怒江北京桂林阿克蘇宜賓

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《品牌風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)一危機(jī)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制的提出》，本文關(guān)鍵詞品牌,風(fēng)險(xiǎn),評(píng)價(jià),一,危機(jī),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。