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隨著電話營銷流程消費者為主導的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業開始嘗試這種新型的市場手法。電話營銷決不等于隨機的打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。

電話營銷的定義為：通過使用電話，來實現有計劃、有組織并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。

與電話營銷相關的詞匯很多，直接銷售、一對一營銷、數據庫營銷、客戶服務中心等都是其涵蓋的內容。這些技術側重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當今先進的通信計算機技術，為企業創造商機，增加收益。

而現在只需下載一個撥號軟件就能實現電話營銷的多方面技術：

慧營銷系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。在呼叫客戶的同時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息。

根據每一次溝通中得到的信息，包括客戶資料、溝通細節、通話記錄等內容建立客戶信息數據庫，詳盡記錄客戶聯系線索實現精準客戶商機管理，形多維度的客戶畫像。通過這些滿足他們的需求、期待或偏好。

慧營銷還可以基于客戶狀態，把目標群體分為意向、簽約、沉默、流失四大不同類別。銷售人員可以根據每個階段的不同，給予不同的服務和關注度，讓因人而異和一對一營銷成為可能。

慧營銷打造了一個一站式綜合營銷服務平臺。百川引流，多重渠道多工具任意選擇；一鍵獲客，輕松抓取客戶數據，自動入庫。開發客戶，多維度細化客戶分類；盤活客戶，客戶管理更全面、更智能；銷售管理，實時多維度的數據報表。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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