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當今社會，信息大爆炸，信息更新速度快，企業很容易被過時的信息誤導，在大部分企業當中，客戶信息獲取不夠及時，導致企業不能夠給正確決策，滿足客戶的需求。客戶管理系統軟件CRM的核心就是一對一的營銷，指的是在整個客戶生命周期當中，都將客戶視為中心，實施客戶管理系統軟件CRM在提高企業管理水平和競爭力方面具有不可替代的作用:

首先能夠促進客戶管理得以良好的開展，也能夠為企業帶來很好的競爭優勢，在銷售成本保持穩定，同時在市場占有率不變的前提下，提高企業在市場的占有率，進而降低企業的交易成本，在成本上獲得優勢。

其次可以對客戶的資源進行管理，通過將客戶的資源進行有效整合，為客戶提供更加便捷周到的服務。最后能夠從客戶那里得知競爭對手目前發展的狀況，吸取他們的優點，認識到自身發展存在的問題，而后加以改進，從而提高自己的競爭優勢，和本行業其他企業區分開來，具有自身獨特的內容，才能夠在眾多企業中具有競爭優勢。

1. 建立客戶信息系統
對客戶的信息收集，是每個企業都在進行的工作，但這些客戶信息一般都被不同的部門所有，信息往往不是連續變化的，企業在進行營銷決策銷售時很難用好這些客戶信息。慧營銷客戶資源管理系統建立專屬客戶檔案，除了更多的包含了聊天記錄、通話錄音等信息外，客戶基本資料更加全面，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好等。每個專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯系線索實現精準客戶商機管理。

2. 降低運營推廣成本
大家都知道，在信息技術發達的今天，廣告費用在企業成本中占據的比重是很高的。通過各種網絡渠道推廣引流開發新的客戶的成本是維護老客戶的6倍。通過使用客戶管理系統軟件CRM對老客戶進行維護，提高他們的滿意度和客戶忠誠度。在享受到好的購買體驗后，他們會主動的像身邊的人分享我們的產品，而被他們分享的人相對于廣告會更相信朋友的評價，從而產生購買行為，從而既獲得收益又在一定程度上降低了成本。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

外呼系統

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