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企業(yè)只需要依據(jù)自身需求，雇傭合適的AI電話機器人，就可以通過語音交互完成樓盤解說、理財發(fā)起、貸款引見、電話催債等業(yè)務(wù)。人工智能的優(yōu)勢恰恰可以彌補人工客服在效率上的不足，大大降低企業(yè)營銷成本，但這同時也會導(dǎo)致一部分人的失業(yè)。不少人擔憂：未來人工智能會搶走我們的工作嗎？但與其擔憂工作被搶走，倒不如與機器共勉。

中國工程院院士高文和北京大學(xué)教授黃鐵軍認為：人工智能把我們從簡單重復(fù)的勞動中解放出來，更有利于人類充分挖掘自己的智能潛力。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為主要板塊，能實現(xiàn)以下功能：慧營銷，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全。

眾所周知，每一個服務(wù)類型的企業(yè)都需要有客服人員。售前客服和售后客服兩種不同的類型，所接觸的客戶也有所不同。但只要是客服就都有同一個特點，就是一定要具備一定的抗壓能力和專業(yè)業(yè)務(wù)能力。

客服人員壓力較大，企業(yè)的客服人員的薪資都不算高，而且對于人員素質(zhì)的要求也相對較低，直接導(dǎo)致客服人員的素質(zhì)參差不齊。人工客服都是有錄音系統(tǒng)，公司會對客服人員的服務(wù)情況和服務(wù)狀態(tài)進行實時監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)態(tài)度不好或者專業(yè)性不夠，或者有客戶投訴現(xiàn)象，客服人員就會面臨一定的責罰，嚴重者就會被開除。

慧營銷呼叫中心線路可以輕松完成外呼任務(wù)量指標。

1、錄音轉(zhuǎn)寫調(diào)聽
全程存儲通話語音，實時轉(zhuǎn)寫通話文本，對話記錄全文檢索，通話狀態(tài)在線監(jiān)控，隨時調(diào)聽通話錄音，還原客戶原始意圖。

2、數(shù)據(jù)分析挖掘
提供時間、場景、任務(wù)、產(chǎn)品等多維度數(shù)據(jù)報表，可視化分析關(guān)鍵運營指標，協(xié)助各層級管理人員了解服務(wù)運營情況，輕松完成外呼任務(wù)量化指標。

3、客戶意向分類
分析客戶通話記錄，根據(jù)到達節(jié)點、交互輪次、通話時長，真實跟蹤用戶意圖，根據(jù)不同條件設(shè)定，完成客戶等級分類，精準篩選優(yōu)質(zhì)客戶，支撐人工跟進。

多種合作服務(wù)模式混合云部署，成本低，使用靈活，可快速上線；私有云部署，數(shù)據(jù)本地流轉(zhuǎn)，隱私數(shù)據(jù)安全可控；針對有線路有資源的客戶，可合作運營。

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