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當社交網絡在營銷市場打破諸多陳規之后，傳統的CRM也面臨著從頭至尾的更迭。在互聯網思維的鼓動下，所有人都清醒認識了市場上以用戶為中心的人設，同時企業也慢慢人格化，與消費者互為網友，在推送營銷信息的時候通過分享建立對等關系。

企業要跟消費者進行social，并不只是在營銷中運用社交網絡的技術，而是說企業要跟消費者建立朋友關系，營銷活動要讓消費者參與進來。企業要做SCRM，首先要認同與消費者之間平等互動的關系。

真正的S要幫助企業做的事情，是從傳統的經營產品過渡到真正的經營客戶。以往，企業生產的產品上市了，客戶自然就來了，現在需要更多的去挖掘客戶的需求，當前已經有一些企業已經根據客戶需求去生產、改造、研發新品，這樣反傳統而趨向未來的企業會越來越多。SCRM在其中的作用，就是通過經營用戶來幫助企業與消費者進行互動，幫助企業做好供應準備。

企蜂SCRM致力于在企業微信生態中，為企業構建私域流量池。無需擔心封號風險，基于企業微信合規運營。提供豐富的營銷話術、營銷素材，幫助企業實現精細化運營，提高留存復購。在移動互聯網下半場，助力企業實現長期收益。

1、微信數據同步儲存、聊天記錄可追溯：與客戶溝通的全部內容實時同步上傳留存。

2、智能切換多微信賬號：多個微信號統一管理，支持設置快捷回復，一鍵觸達，當工作微信數量大于1個時，系統自動切換工作微信登錄狀態以此接收消息通知。

3、快捷添加好友：可一鍵添加客戶微信，無需手動搜索添加。

4、消息群發：消息自動批量群發，快速觸達更多客戶。

5、重復客戶提醒：重復客戶及時處理，保證一對一跟進。

6、微信數據統計：微信工作情況自動生成數據報表。

7、快捷回復：管理者后臺上傳銷售常用溝通話術及素材，讓溝通更合規。
外呼系統

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