電銷系統(tǒng)被企業(yè)所青睞的原因：提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)無需再像從前相同雇傭太多電銷人員，意向客戶挑選工作交給外呼系統(tǒng)就可以了，無需薪酬，無需社保，無需公積金，不會請假，心情始終如一。在銷售人員工作效率進步的同時，企業(yè)付出的薪資成本也會降低，企業(yè)的效益會有明顯的提高。

呼叫中心系統(tǒng)的使命是為客戶提供服務。如何能夠及時、準確發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，呼叫系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)是關鍵。一個功能強大靈活易用的工單外呼系統(tǒng)能夠提高企業(yè)響應速度，及時受理客戶的請求。規(guī)范服務流程，通過創(chuàng)建工單、實時監(jiān)控工單、及時處理工單，解決客戶的實際問題，發(fā)揮各部門的協(xié)作能力，提高工作效率，增強企業(yè)的市場競爭力，為客戶提供的服務。

預測式外呼可以智能識別并過濾無效號碼，接通號碼前的撥號時長不再占用座席，工作模式由座席主觀外呼，轉(zhuǎn)為系統(tǒng)分配呼叫給座席的模式;在遇到電銷系統(tǒng)應答信令不規(guī)范、外呼系統(tǒng)識別率低、座席等待時間較長導致外呼生產(chǎn)力低等問題時，預測式外呼系統(tǒng)可以通過語音識別引擎識別電信語音應答，并更新語音識別樣本庫，提高應答識別率，從而使得網(wǎng)絡電話結(jié)果識別率達到準確率，減少座席等待時間，提高外呼生產(chǎn)力。